友立加強台灣網站軟體直接行銷通路，引進美國經驗

友立資訊在美國經營Web Utilities軟體專賣網站，今年上半年透過網路銷售的營業額已占友立總營業額的8%，友立在今年底前將加強Web Utilities中文網站的建構，將網路下單購買軟體的行銷模式帶進國內軟體界。

從網路上直接下單購買軟體在美國已不是新聞，友立資訊在美國經營網路軟體專賣店二年後，今年底前將完成中文化網站的建構，加強台灣網路軟體行銷業務。

主打國際市場的友立資訊，近幾年將戰場拉回台灣，所推出的產品PhotoImpact、我形我速、Cool 3D等，在台灣市場都獲得不錯的銷售成績及知名度。然而友立為了開拓網際網路行銷，還推出不少網頁影像處理的工具軟體，如GIF Animator、WebRazor、SmartSaver等，在其專屬的網路行銷網站Web Utilities上供人直接下載，但因為友立並未在台灣大力推廣，且這些產品並未推出店銷的零售版本，因此這些產品在台灣的知名度不若PhotoImpact等產品。

成立近二年的友立新事業部，是友立專注於網路電子軟體銷售（Electronic Software Distribution，簡稱ESD）的部門，友立新事業部副總經理李玲表示，一般所謂的網路電子軟體銷售有兩種情況，一種是在網路上刷卡下單，然後直接從網路上下載軟體完成交易，另一種則是在線上刷卡訂貨，然後郵寄實體產品給消費者。友立在美國的Web Utilities網站則以前者為主，絕大部分的產品都沒有推出盒裝的零售版本。

李玲指出，美國的網路行銷模式已經非常成熟，軟體公司直接在網路上銷售軟體已是司空見慣，然而台灣因為整體環境還未成熟，網路頻寬不足，上網人口未達規模，且網路交易機制還沒有建立，消費者仍習慣於購買實體物品，網路下單買進「數位資料」的模式未能被廣為接受，因此Web Utilities網站過去多只針對美國市場推廣，在台灣則比較低調。

不過，友立在今年底前將加強Web Utilities中文網站的建構，將ESD的行銷模式帶進國內軟體界。李玲表示，由於Web Utilities是英文網站，第一步將先把Web Utilities上所有的產品訊息中文化，包括產品介紹、購買方式等，消費者雖可以直接從網站下載軟體，但購物機制仍使用美國網站的平台，也就是消費者線上刷卡時需以美金計算。

至於友立是否會在台灣建立中文購物機制，李玲表示，由於台灣整體網路行銷環境還未成熟，目前友立仍以美國為主要的目標市場，但會在台灣加強宣傳推廣，測試台灣的網路環境。

友立Web Utilities以網頁製作工具軟體專賣店的方向發展，所銷售的軟體都在10MB以下，每個產品消費者都可先下載15天試用版，售價在美金29元至99元間。李玲表示，今年上半年透過網路銷售的營業額已占友立總營業額的8％，佔友立所有零售通路的25％，今年預估可達到180萬美元。

李玲表示，開設虛擬商店和開實體商店許多基本的經營理念相同，如第一步需吸引人潮光臨，就像開店要選人多的鬧區一樣。此外，店面也要作得漂亮、乾淨，接待人員要親切等，都可引進虛擬商店的經營模式。不過網路上一切腳步都加快了，包括產品推出的速度、行銷反應時間等，競爭更為白熱化。她比喻在網路上經營一年相當於實體經營三年。