Google為Nexus One設客服電話了！

使用者現在已可於Nexus One Help網頁上找到Google客服電話的相關說明

日前外電才揭露Google正召募Nexus One電話客服經理，近日Google Nexus One的Help網頁上便新增了Google客戶服務電話，讓使用者除了電子郵件外，還多了另一個向Google詢問或抱怨Nexus One問題的管道。

使用者現在已可於Nexus One Help網頁上找到Google客服電話─888-48-NEXUS (63987)，服務時間為美國東部時間每天的早上7點到晚上10點，根據網頁說明，Google客服主要處理既有訂單的狀態及出貨問題，因此使用者必須先輸入訂單編號後才能與客服交流。

至於技術支援、維修或退貨問題，Google則都建議使用者撥打宏達電（HTC）的客服電話，若有與T-Mobile服務相關的問題則於手機上直撥611即可。

Nexus One是由宏達電製造，並由T-Mobile提供部份使用者的電信服務，但Google卻是迄今唯一的銷售通路。原先Google僅針對Nexus One設置了電子郵件客服功能，就算Google多半在兩天內就回覆客戶，但仍受到回應太慢的批評。（編譯/陳曉莉）