研究：Nexus One首周業績很抱歉，只賣2萬台

Google自有品牌的手機Nexus One在各界期盼下於上周上市。市場研究機構Flurry也發表了Nexus One一周來的銷售表現，估算大約只賣出了二萬台。Flurry分析認為，Google有刻意低調以避免讓Nexus One與其他Android手機同類相殘。

Flurry是利用1萬多款iPhone及Android平台上的應用程式來監控新使用者的數量，然後計算出新款手機的銷售量。依同樣的方法，Flurry在2009年6月19至21日期間計算iPhone 3GS銷售量發現，蘋果在三天內就賣出一百多萬台iPhone。

依Flurry的計算，相較之下Droid首周的銷售量為Nexus One的12倍達25萬隻，另一款同為Android平台的myTouch 3G為Nexus One的3倍達6萬隻，而iPhone 3GS則高達80倍，達160萬台。

該研究機構也分析Nexus One在行銷、通路，及訂價上可能策略。

Nexus One訴求為具有最先進與最新的Android OS，還有它獨特的功能，例如Google Voice以及Google Maps，但可能由於先前外界的傳言把它講的太神，反而造成了銷售的不振，Flurry表示。和每一台要與iPhone打擂台的新款手機一樣，Google這一款自有品牌的手機也不具有讓人眼睛為之一亮的元素，因此也反應在購買的需求上。

而在通路方面，Google採行的是線上的「軟性推出」（soft launch），這是一種相當與眾不同的上市方式。相較之下Verizon在推出Droid手機上砸下了1億美元的行銷預算，這裡面包括了強勢的電視廣告。而Google則只是在自己的網路商店上直銷給消費者。

Flurry分析指出，Google的Nexus One推出方式雖然很有創意，而且威脅到電信業者對消費者關係的掌控，但是，一系列的客戶服務問題，以及各種錯誤，在在顯示出Google缺乏零售的經驗。

事實上，Google Nexus One在Google網路直營店開賣之後，隨即客戶服務的相關問題也開始在Google Mobile論壇上浮現。主要問題包括了3G連線的問題，以及缺乏手機客戶服務經驗與編制的Google面對消費者的問題回應相當緩慢；以及T-Mobile、HTC，和Google三方對於Nexus One的問題有互踢皮球的情況，而讓有問題的消費者不知要找誰解決問題。

其次，Google選擇在耶誕旺季過後推出Nexus One，也有可能是刻意要避免與合作的OEM及電信業者競爭，這也影響了Nexus One的銷售量。另一方面，與Nexus One綁約的T-Mobile也未提供像myTouch 3G一樣的共同行銷（co-marketing），這是因為Nexus One很可能造成「同類相殘」的結果。

Flurry認為，Google為了避免這類情況，在Nexus One的銷售上也刻意與T-Mobile的myTouch 3G畫清通路。Nexus One被視為只比先前Android手機「演化」進步一些，530美元的空機定價其實屬「高價端」，這顯示出Google並沒有採取積極做法去提高首周的銷量──特別是，Google沒有花大錢去做行銷廣告，照理說應該可以降低更多成本低價回饋給直銷的銷費者。

一波波的Android產品發表，消費者在享有更多的選擇的同時，產品也持續在創新，價格也越來越低，將吸引更多新的智慧型手機消費者。然而，第三方應用程式的支援會是智慧型手機提供消費者更多價值的關鍵因素，但Android在這方面與蘋果之間的落差卻也在持續在加大。Flurry認為，Google應該更積極努力加大Android的手機裝機量（installed base），才能夠吸引開發者投入。（編譯/郭和杰）