第一線鎖定國內零售業提供電話中心委外服務

VPN、網路加值服務商第一線（DYXnet）計劃擴展台灣市場，將提供前進中國市場的台灣零售業者電話中心委外服務。

第一線成立已滿10周年，公司創辦人暨行政總裁文立來台說明未來市場經營願景，他表示，第一線已在中國、香港、新加坡、台灣設立服務據點，未來將延伸至日本、歐美市場。

目前第一線服務的市場以中國、香港、台灣為主，主要為零售、製造業客戶，提供MPLS VPN、網路資安、主機設備代管與電話中心委外服務。文立表示，今年第一線計劃開拓國際市場，例如與歐洲、日本業者合作擴大服務據點，電話中心委外業務也是未來業務重點。目前VPN營收佔7成5，未來擬擴大電話中心委外服務，將VPN比重降至6成5。

第一線台灣區總經理陳嘉儀表示，第一線在本地電子製造業經營已有成果，華碩為第一線服務客戶之一，但零售業仍有很大的成長空間，特別是有意進入兩岸零售業者的台灣業者，因中國市場龐大，若耗費成本自建電話中心效益不高，第一線將結合伙伴提供台灣零售業者電話中心委外服務。

第一線本身是香港業者，因此在中國、香港已建立了服務據點，在大中華區已有6500個VPN服務據點，第一線認為這是該公司較中華電信、遠傳等同樣致力兩岸網路、委外服務的本地電信業者的最大優勢。

隨著兩岸趨向開放，第一線、CPCNet等香港網路、委外服務商鎖定台商前進中國市場的服務商機，國內中華電信、遠傳電信等也積極發展對岸市場，希望在這塊逐漸開放的兩岸大餅中佔有一席之地。