Dell及Salesforce攜手中小企業CRM雲端市場

Dell及Salesforce.com於周一（10/12）宣布將提供Dell-salesforce.com解決方案，整合雙方的軟體資源共同進軍中小企業CRM雲端市場。

該解決方案是由Salesforce.com提供Salesforce的Contact Manager、Group、Professional及Enterprise等線上服務，並結合Dell所提供的Integration Services。

其中，Salesforce Contact Manager為一可整合既有電子郵件應用程式的雲端聯絡人管理應用程式；Salesforce Group則提供基本的CRM功能給5名使用者，包括聯絡人管理功能、可追蹤銷售機會、執行銷售報告、即時儀表，以及具備Google AdWords功能；Salesforce Professional則含有Group版本所有功能但不限使用人數，Salesforce Enterprise則含有Professional所有功能再加上工作流程、審核、安全性、區域管理及離線存取等功能。
而Dell的Integration Services則包括整合裝置、虛擬整合裝置以及雲端整合服務，主要是供資料清除及轉移工具，並內建一可連結許多雲端服務的整合樣版庫。

Dell全球中小企業總裁Steve Felice表示，兩家業者所提供的解決方案都已在內部測試過，現在salesforce.com就是採用Dell的資料中心及個人電腦，而Dell的PowerEdge伺服器與Integration Services則整合了Salesforce CRM 服務及Dell的應用程式。

Dell及Salesforce.com的目標是要加速中小企業採用雲端服務，企業可以透過雙方的窗口購買解決方案。根據Gartner的估計，自2009到2013年，中型企業雲端應用程式市場規模將以每年29.1%的速度成長。（編譯/陳曉莉）