英國鼓勵政府機構使用Twitter　發布指南

英國商業、創新及技術部（Department for Business, Innovation and Skills，BIS）官員最近釋出一份長達二十頁的Twitter指南給所有政府部門參考，並鼓勵政府部門使用Twitter。

該份指南是由BIS的企業數位通路小組負責人Neil Williams所發表，裡面說明了政府部門使用Twitter的目標及方法、所承受的風險、官方帳號的管理、所張貼的內容宗旨等。

Williams認為，Twitter經常是重大新聞最先發佈的平台，而且即時公布最新訊息，可在Twitter上觀察各種新趨勢。同時Williams亦引用Nielsen的調查指出，Twitter並非只是青少年的平台，今年2月Twitter上最大的族群為25～49歲的成人，約佔Twitter用戶的42%。

另根據Hitwise的調查，雖然Twitter主要的流量來自美國，但英國市場的Twitter滲透率卻高於美國。

Williams並列出十多個已設有Twitter帳號的英國中央政府機構及其他數十個英國組織或媒體的Twitter帳號。

Williams指出，Twitter可延伸政府在網路上的訊息，而且可與使用者建立關係，並對新聞從業人員與部落客有重要影響，讓民眾有另一個低門檻的發聲管道，以及進行即時的政策宣導等。

Twitter已成為許多企業的重要發聲管道，不少今年發表的新產品都會附有Twitter官方帳號，但政府大聲疾呼官方機構採用Twitter這可是頭一遭。（編譯/陳曉莉）