Nielsen Online：Twitter用戶忠誠度差

Nielsen Online副總裁David Martin本周於部落格指出，在明星及新聞媒體的推波助瀾下，Twitter在過去幾個月有爆炸性的成長，其美國不重覆造訪用戶在3月成長超過100%。然而，卻有60%的使用者在隔月就棄用Twitter。

這些用戶在申請新Twitter帳號嘗鮮之後就不再回到Twitter。Martin表示，這代表Twitter的用戶維持率只有40%，在過去12個月以來，Twitter多數時候的用戶維持率更是不到30%。Martin認為Twitter應該要建立高度的使用者忠誠度才能夠維持近來爆增的用戶數。

根據Nielsen Online所列出的網站到達率與最低用戶維持率的關係表，顯示出40%的用戶維持率將會限制網站到達率的成長，其相對應的網站到達率僅為10%。Martin指出，高比例的用戶維持率並不能保證擁有大量用戶，但這卻是一個有大量用戶的必要條件，因為再多的新用戶都無法彌補快速流失的舊用戶。

就算Twitter是一項新興服務，但Martin將其與Facebook及MySpace等全球前兩大社交網站比較，指出這兩大社交網站在剛推出時的用戶維持率甚至可達到Twitter的兩倍，現在這兩個網站的用戶維持率都接近70%。

其他與Twitter有關的調查還包括comScore指出，今年3月Twitter在美國的不重覆造訪人數達到930萬；Hitwise則表示今年1月Twitter在電腦及網路類別的網站排名為84名。（編譯/陳曉莉）