台灣IBM爭取設立全球服務執行中心

新上任的台灣IBM總經理于弘鼎表示，IBM希望在台設立全球服務執行中心（Global Delivery Center），鎖定銀行產業推動委外服務。

按台灣IBM的構想，未來設立的台灣IBM GDC中心將針對國內銀行業者提供代管業務，讓銀行將一些共通使用的核心業務委由GDC負責，以GDC更有效率的營運方式降低銀行營運成本。

于弘鼎表示，台灣大大小小的銀行約有37家，經營上相當競爭，加上目前全球不景氣下銀行存放款利差縮小，在開源困難之下銀行勢必得藉降低營運成本增加或維持營收。因此台灣IBM希望向總部爭取在台灣設立GDC，讓金融業得以將共通的核心業務委外，共享GDC提供的智慧型、效率化服務資源。此一智慧型金融系統計劃也是IBM在台灣實現智慧的地球（Smarter Planet）企業願景的方式。

目前IBM在中國、印度等地也有設立GDC中心，不過專注於為企業提供財務、人力、採購，或軟體發展等委外服務；未來台灣籌設的GDC，定位則和西班牙、丹麥及日本等地相同，以提供金融業者核心業務IT資源共享的委外服務。

台灣IBM金融事業群總經理高璐華表示，銀行業者可將內部共通性較高的核心業務，例如存放款、ATM交易等業務交由IBM的GDC負責，透過IBM的軟硬體資源優勢建置的IT基礎架構，在GDC內以簡化、共享、動態的資訊服務。

不過，IBM指出，成立服務金融業的GDC並非要銀行將所有工作都委外，而是那些所有銀行業者共同需要的核心服務，可以從原本各自維運的方式改由GDC統一代管營運，各銀行仍可以內部IT部門維運具差異化的核心金融業務，維持服務差異化。

除了鎖定台灣市場外，IBM也希望GDC匯集的台灣豐富金融代管經驗未來能進一步向外輸出，發展成為涵括中國大陸、越南等市場，銀行業者的跨國代管服務。

為了在台成立GDC，IBM已擬與主管單位金管會，以及佔台灣銀行半數的官股銀行主管單位財政部協商，未來也希望和民營銀行業者協商，希望獲得支持合作成立GDC。不過因國內銀行業者大多各自為政，且大型銀行有其專責的IT部門負責維運業務，IBM能否在台灣設立GDC仍有許多待克服的難題。

另一方面，近幾年來IBM則有不斷把總部人力轉移至海外的趨勢。IBM美國員工數量在2007年有12.1萬名，去年底則剩下11.5萬。反之，IBM美國以外的員工比重則從2006年的65%成長到今年的71%。而IBM目前在縮減美國人力的同時，還打算擴張諸如印度等新興市場的人力。