Nortel對抗不景氣的IT省錢做法

在2006年之前，北電（Nortel）在全世界的據點，有約1,100個不同應用系統，15個大型資料中心，每年的IT預算將近千萬美元之譜。

而現在，Nortel僅剩下700多個應用系統，未來將縮減至100個以內；全球的資料中心也合併至7個，伺服器從原本的4千臺左右，減少至2千臺，並且持續往單一資料中心的方向整併。現在，每年Nortel只需要300萬美元的IT預算，就可以維持IT的正常運作。

不要想著什麼系統都做到最好
北電亞洲首席資訊長Eric Lauzon表示，2006年北電開始想要節省IT支出時，第一件事情就是整併應用系統。「運作像北電這樣一間公司，有1,100個不同的應用系統，實在太多了。」Eric Lauzon說。

北電是這樣做的，首先先列出所有應用系統的清單，然後從這些應用中找出核心系統，像是和產品設計、業務等有關的系統，這些核心系統先暫時保留，至於其他的則開始想辦法整併。

Eric Lauzon指出，當時他們發現，北電不同區域有太多不同的客製化系統，但很有可能都是為了同一種業務。「比如說財務系統好了，北電不是一間金融公司，但是不同區域卻都有不同的財務系統。像這種系統就需要整併，畢竟，在經濟大環境不好的時候，你不能希望IT在每一方面都做到最好，企業必須把資源集中在真正核心的系統上。」Eric Lauzon說。因此，北電採取的做法是減少客製化，盡量讓全球統一使用相同的系統，減少維護成本，採用SAP的軟體，來取代過去各個區域各自客製化而衍生出的舊系統。

此外，北電也開始整併機房，透過VMware的虛擬化技術，開始逐一將全球15個機房整併，最終的目標是將機房整併至1個。而語音通訊的IP PBX方面，北電也開始進行整併，將全球的IP PBX整併至雪梨，由單一的IP PBX系統來維持全球的VoIP系統運作，減少維護成本。

透過高層直接稽核IT需求，減少不合理的IT提案
而在管理面上，北電為了減少IT支出，也做出了大幅的改變。其中最重要的就是建立起一套高層稽核IT需求的制度。Eric Lauzon表示，每個資訊長都知道，IT必須要和企業的業務做連結，但要是繼續問下去，怎麼去做到與業務連結，沒有人能給你肯定的答案。過去北電也是如此，於是高層直接稽核的制度就這麼出現。

北電建立起一套IT需求的呈報系統，讓企業高層主管能夠直接看到所有部門提出的新IT需求，並且直接批示。所有部門在提出IT需求時，都必須列出ROI、預計可以帶來的效益，以及為什麼可以符合現在北電的企業策略等說明，由北電的高層（如財務長、營運長、執行長等）直接審核。

Eric Lauzon表示，這個制度讓所有的使用者會更用心的考量自己提出的需求，減少許多可能會形成浪費的IT專案。「而且在效益的考量上，也會更為慎重，因為現在如果他們說做了哪一個系統可以減少未來營運預算1成，那批准後，財務長很有可能就會直接把該部門的預算減少1成。」Eric Lauzon說。

Eric Lauzon認為，北電很幸運的在2006年就開始進行IT預算縮減的計畫，讓北電在金融風暴中能更有競爭力。明、後年，北電將會把應用系統縮減到100個以內，並且將資料中心整併至1個。「在不景氣的時候，企業的IT部門必須要想辦法讓企業營運得更有效率，而這正是我們正在做的事情。」Eric Lauzon說。文⊙劉哲銘