新光銀行計畫明年初導入ITIL

為了提升IT部門的服務品質，新光銀行在經過一年的評估後，已經決定明年初正式導入ITIL，新光銀行資訊服務部經理黃振山表示，ITIL的導入計畫，預計將以6～9個月時間完成。

黃振山表示，金融業的競爭越來越激烈，不論哪一個營運單位都必須快速回應市場，對於資訊部門所提出的需求也非常多，依據新光銀行的統計，去年，由使用者提供的資訊需求，就高達1萬2千件，為了快速回應這些需求，導入ITIL確實勢在必行。

不過，近來金融業者面臨了前所未有的風暴，加上新光銀行的董事會改組等環境的變化，使得ITIL專案導入的工程產生變數。黃振山表示，為了因應ITIL導入，原本計畫投入的金額，也從2,000萬元調降到500萬元，主要是用於硬體設備，以及補強伺服器、資料庫等方面的監控工具。文⊙楊惠芬