微軟公佈Live CRM定價

軟體大廠微軟（Microsoft）近日宣佈該公司線上客戶管理方案Dynamics Live CRM的定價，專業版定價為每人每月44美元，企業版每月59美元。

微軟預計將在今年第3季左右正式推出這項Dynamics Live CRM服務，北美用戶將在2008年前試用這套線上服務，根據微軟Dynamics CRM總經理Brad Wilson指出，微軟預計2008年上半年左右將開始收費。

Live CRM是微軟大力推動的SAAS（software-as-a-service）軟體即服務之一，SAAS指透過網路把以往傳統軟體的功能提供給客戶，除了CRM外，微軟也已經推出線上版的Office辦公室軟體。

Dynamics Live CRM未來將有專業版與企業版，專業版針對的是5人或更多的中小企業，定價為每位用戶每月44美元，不過在2007年時專業版將提供免費試用方案，此外，2008年初還會有每人每月38 美元的促銷價。

企業版大約會在明年上半年推出，定價較高，但除了專業版功能外，還會提供離線資料同步功能，該服務還可和Outlook整合，透過Outlook便可存取Live CRM功能。

為了推廣這項服務，微軟也將推動Dynamics Live CRM的伙伴方案，合作伙伴若成功簽下一定數量的客戶，可獲得約10%-15%左右的佣金；Brad Wilson指出，Dynamics Live CRM服務將先在北美市場推出，不過日後將推廣至其他市場。

客戶關係管理（CRM）是協助企業管理銷售流程的軟體，以往多為大企業在部署ERP之後，進一步為了整合客戶端資訊而採用，但近來有越來越多廠商透過線上服務的方式提供CRM功能，例如Salesforce.com、NetSuite與RightNow等；而包括傳統高階企業軟體廠商Oracle也有提供類似的Siebel on Demand。