工研院研發BI與CPFR已可技轉，授權費30萬元起跳

工研院資通所針對台灣零售業與流通業，自行研發一套符合臺灣產業需求的BI（商業智慧）和CPFR（需求預測應用技術）系統，目前已經開發完成，並可以將此技術轉移到一般企業和資訊服務業者，技術授權費30萬元起跳。其中，零售流通業者天仁茗茶，則是第一家示範廠商。

配合經濟部商業司2006年供銷與物流整合技術發展計畫，工研院資通所針對臺灣零售與流通業，自行開發商業智慧與需求預測等2套系統。工研院自主研發的2套系統分別是：行銷商業智慧應用技術和需求預測應用。供銷及物流整合技術發展計畫的計畫主持人黃庭詔表示，與其他國外廠商商業智慧產品最大的差異點在於，工研院將臺灣零售與流通業的產業Domain Know-how，都設計在這2套系統中。

由於商業智慧軟體可以提供企業所需的各種整合式報表，提供企業主決策所需資料，工研院資通所資訊系統部技術副理張振魁表示，他們自行研發的行銷商業智慧，在功能上可以支援價值鏈的各種活動，進行各種報表分析。這一套系統包含業績績效管理、品類管理以及通路管理等3大功能模組，其中每一個功能模組都包含不同的元件模組。

張振魁說，這套系統與其他產品最大的不同點在於，曾透過總計3年、超過570萬筆的POS系統資料進行實際測試，得出6個分析模型、22個分析功能模板（template），可以提供企業40多種資訊分析邏輯，搭配圖表分析，可以提供企業比較精準的報表分析基礎。其中，天仁茗茶就是提供相關數據與產業知識的第一個受試者。

天仁茗茶在2004年重新進行企業e化規畫在導入甲骨文（Oracle） ERP、POS系統以及入口網後，接下來要導入商業智慧（BI）、客戶關係管理（CRM）以及虛實整合系統等。

天仁茗茶稽核室副理陳中智表示，因為2004年天仁茗茶剛導入ERP，所有交易資料都很乾淨、完整，2005年工研院向其提出合作方案，由工研院開發符合臺灣產業所需的商業智慧系統，由天仁茗茶提供產業Know-how和管理機制。當時的合作案，也讓天仁茗茶成為工研院自主研發BI和CPFR的第一個試用對象。

ERP的目的是為了讓交易資料電子化、便於掌握，而BI則是從龐大的交易資料中，分析獲得有效的資訊。「天仁茗茶今年元旦BI系統上線後，能做到即時營運策略調整，也讓營收創歷年新高。」陳中智說。

陳中智進一步指出，導入工研院的BI，做到ERP難以達到的品類管理。他說，天仁茗茶從BI報表中看到各個產品對整個業績的貢獻度，過於廣泛的產品類別讓天仁茗茶某一些產品庫存周轉率太低。他指出，因為導入BI，讓天仁茗茶能即時調整營運策略，也改變以往低價促銷的行銷方針。

CPFR（需求預測應用）技術不論在國內外，都還算是新興技術之一。因應流通業微利時代的到來，企業必須透過供應鏈上、中、下游的管理以降低成本，其中，若能更精準掌握左右產品銷售的變數，再佐以可靠的市場行銷預測和訂補貨建議，將可以降低流通業商品的缺貨率以及提高庫存周轉率。工研院資通所資訊系統部技術副理陳立人表示，此次工研院便結合臺灣大學的學術預測理論專長，由工研院資通所自主研發需求預測技術，以協助流通業者導入協同商務。

需求預測解決方案是1個4年計畫，今年度主要研發的是長銷型商品的預測引擎，未來將陸續研發流行性商品預測引擎（2007年計畫）以及新品預測引擎（2008年計畫）。陳立人指出，不同預測引擎有不同的適用範圍，需配合不同適用範疇的資料導入，例如長銷型商品引擎，就必須符合「小分類或單品，連續12個月有發生銷售」以及「小分類或單品銷售穩定」等2大適用範圍，並透過外部因素的調整、需求預測協商機制以及追蹤修正等適用範疇，才能得出合乎企業所需的預測引擎。

目前需求預測技術針對長銷型商品，系統提供6組條件分析，總計有36種組合，由企業自行組合試算，找出最合適的模組引擎，每次評估大約2小時，可以每半年做一次預測引擎的調整。陳立人強調，需求預測是一種對未來的預估，目前的預測模型都是透過歷史紀錄作參考，仍需要定期調整演算方法，找出合適的預測引擎。

天仁茗茶也在今年開始導入工研院以歷史資料為師，預測未來可能熱銷產品的CPFR系統。陳中智說，CPFR系統中對天仁茗茶產生最大效益的便是降低門市庫存、降低缺貨率以及促進產銷協調。他進一步指出，尤其在訂補貨建議中，以往門市人員會以經驗訂貨，為了滿足客人需求，許多產品訂貨往往高估，甚至沒有將庫存品存量納入訂貨參考中。此次採用需求預測技術系統，找出合適的長銷型產品預測引擎，不僅大幅降低門市高估的訂貨，也可訂出庫存管理KPI指標。

陳中智表示，現階段CPFR系統只有3家先行示範的門市引進，預計中秋節過後，將擴大CPFR系統的試用門市，達10～12家店，包含臺北、高雄業務中心。他說，導入BI之後，必須加上能夠預測和提供訂補貨建議的CPFR，才能夠做到完善的門市管理，今年各門市BI上線後，預計明年將會全線導入CPFR，做到天仁茗茶的門市管理。

由工研院自主研發的BI（行銷商業智慧技術）和CPFR（需求預測技術）日前已經完成開發，依據經濟部相關規定，這兩項技術都可以移轉到國內資訊服務業者或者是企業用戶。只要是中華民國依法登記的企業、學術研究單位或公協會，只要有公司（法人）執照、營利（業）事業登記證和完稅證明等資料，都可以支付30萬元以上的技術授權費，向工研院提出相關的技術轉移。

工研院資通所陳瑛芬表示，技術轉移相關軟體的智慧財產權仍屬於工研院所有，取得授權技術可以在中華民國使用。不過，若是資訊服務業者取得授權並作成套裝產品，該產品仍可輸出國外販售，且需依照雙方協商方式繳交權利金。

目前行銷商業智慧應用技術，大致分成KPI管理、業績管理以及品類/通路管理等3大類模組，其技術授權範圍分成標準版和完整版（多了品類/通路管理），技術授權費用分別是60萬元和80萬元；若做成產品或服務銷售，將支付銷售淨額1％的權利金。至於需求預測應用技術，由於目前仍在初期發展階段，技術授權費用比商業智慧應用技術便宜，只需要30萬元，至於把該技術做成產品，仍需支付產品或服務銷售淨額1％的權利金。

陳瑛芬強調，工研院技術轉移不限一般企業或是資訊服務業者，所收取技術授權費或權利金，都是為了，該項技術的持續維護。她說，技轉廠商或企業將可取得軟體的完整原始碼、需求規格書、系統設計規格書、共通元件使用手冊，以及包含實際導入workshop的6小時教育訓練。第1梯次技轉盼能在年底完成，未來仍可持續技轉。文⊙黃彥棻