微軟將在明年中發表Dynamics CRM Live版

微軟執行長Steve Ballmer周二（7/11）與8000名合作伙伴舉行的會議中宣布，計畫在明年中發表客戶關係管理軟體的Live版─Dynamics CRM Live，進一步擴張該公司的「軟體即服務」（software-as-a-service）業務。

微軟明年中將同時推出Dynamics CRM Live將與一代的CRM產品Dynamics CRM 4.0，而Dynamics CRM 4.0與Dynamics CRM Live將使用同樣的程式碼，客戶可選擇購買安裝在企業內部的Dynamics CRM 4.0，或在線上使用由微軟或微軟合作伙伴代管的Dynamics CRM Live服務。

微軟將透過Windows Live的資料中心來操作及管理Dynamics CRM Live服務，初期鎖定有8到10名員工的小型企業。

近來微軟積極進軍商用軟體市場，而在CRM市場上，包括甲骨文（Oracle）、Salesforce.com及SAP都是微軟的主要競爭對手，甲骨文才在去年買下了Siebel，Salesforce.com則被視為是CRM代管市場的領先業者，而SAP也在今年發表了新的CRM代管服務。

研究機構Forrester資深分析師Liz Herbert表示，Dynamics CRM Live可讓微軟在軟體即服務模式的中小型企業市場上有較佳的競爭力，同時，這項服務也可吸引大型企業的某些部門。

不過，微軟Dynamics CRM總經理Brad Wilson表示，與其他合作伙伴所提供的CRM代管服務相較，微軟將不允許其用戶在資料庫中心執行第三方所提供的伺服器端程式，因為微軟無法對這些應用程式提供保證。

Brad Wilson指出，微軟計畫在今年8月提供行動裝置使用的CRM客戶端開放原始碼程式，該程式可讓行動裝置用戶使用任何Dynamics CRM功能。

目前微軟尚未提供Dynamics CRM Live服務的每月使用價格，但打算在今年第四季提供合作伙伴進行測試，並在明年第一季進入客戶測試。

除了強調Dynamics CRM Live服務外，Steve Ballmer亦談及微軟下一年的發展重點，指出微軟將投入一些新市場，包括商業智慧、入口網站、協同合作及搜尋等，從桌面程式到企業程式到網際網路，也將整合通訊服務，包括VoIP、行動及其他電話裝置等。（編譯/陳曉莉）