安泰人壽因應Y2K危機，再次以五天時間實機測試高風險日期

隨著時間推移，會有新的軟硬體系統加入IT架構中，比如新的保險產品推出，就會有新的專用系統寫出來；也會添構一些新的硬體設備。因此雖然已經可以確定系統沒有Y2K問題，還是決定每半年進行一次作業流程測試，把每一個Y2K高風險日期再跑過一遍。

在Y2K陰影籠罩下，依賴電腦化作業越深的企業，就越需要積極進行因應措施，測試系統、修改老舊不能通過Y2K的系統，並持續進行監控，盡可能確保每一個環節都沒有問題。同時，除了本身內部的資訊架構及應用系統都解決Y2K問題外，也必須擬定緊急應變計畫，以備萬一屆時電力、電信或網路連線發生問題時，不至亂了手腳。

在成立台灣公司短短十年的時間內就躍升為第四大壽險公司的安泰人壽，在Y2K因應計畫方面是一個值得參考的例子。安泰台灣分公司資深副總經理、也是該公司Y2K專案室負責人之一的陶孟華表示，安泰是台灣保險業界電腦化程度最高的一家公司，除了所有保單作業全部靠電腦外，全省200多個營運據點之間均透過網際網路連線，每個點都可存取總公司的主資料庫；因此Y2K問題對安泰來說是絕對不可輕忽，安泰更將之視為公司整體營運的問題。

安泰在處理Y2K問題時，將之概分為「公司整體運作環境」及「資訊作業流程」。1998年12月20日，安泰就曾舉行過一次企業環境的實戰演習，這個環境測試包括企業自動化設備如網路傳輸、電腦操作軟硬體、傳真機、電話交換機等，在那一天總公司與全省各區的通訊處都把時序調整成2000年1月4日，來測試上述設備是否能正常運作；結果顯示在企業環境方面，已通過2000年的模擬測試。

而在12月28日到31日，則在該公司的備援主機上，實際測試幾個Y2K 危機的高風險日期，包括12/31/99到1/1/2000、2/28/2000到2/29/2000、 2/29/2000到3/1/2000、12/31/2000到1/1/2001；測試的範圍則包括個人及團體保險新契約、保全變更、保戶服務、理賠作業、續保、業務行政、會計、人事薪資等各系統作業流程，每個部門的作業人員合力準備了100個左右的模擬個案，輸入電腦中做測試，除了檢測各別部門作業是否正常外，也串連所有相關部門、甚至與連外的銀行作業之間，觀察是否可正常完成任務。

陶孟華表示，經過去年底的一連串測試後，安泰早已確定可以安度Y2K 危機，不過由於隨著時間推移，會有新的軟硬體系統加入IT架構中，比如新的保險產品推出，就會有新的專用系統寫出來；也會添構一些新的硬體設備。因此從6月22日起到6月27日，將會再次在備援主機上進行連續五天的流程測試，把每一個Y2K高風險日期再跑過一遍，以確定目前公司內所有的作業流程是否安全無誤。

另外，該公司也研擬了Y2K緊急應變計劃，沙盤推演如何應付屆時停電、斷話、網路斷訊等各種情況。除了考慮保戶的權益外，安泰的計劃也同時考慮到員工的安全問題，可以說是相當人性化的作風。