微軟揭示Dynamics商用軟體產品計畫

微軟商業解決方案事業群周日（3/26）於美國達拉斯（Dallas）舉行的Convergence 2006客戶大會上，發表了Dynamics商用軟體的產品計畫，值得注意的是，微軟將強化其商用軟體的「代管」（hosted）業務。

微軟去年把財務、CRM（客戶關係管理），SCM（供應鏈管理）、ERP（企業資源規畫）等商業應用整合在Dynamics的品牌之下，然後保留舊名的簡寫以供識別其原先的產品名稱。例如，Dynamics GP即為之前的Great Plain；Dynamics SL即為Solomon。微軟表示，Dynamics第一波創新的焦點在於提供「角色式」（roles-based）的使用經驗，豐富的協同合作功能，以及藉由與微軟Office及SQL Server的整合所提供的商業智慧（BI），還有網路服務化的客製化特性。而下一波的創新將會以「使用者為中心」，透過簡單的模組導向開發及客製化環境來提高商業流程的彈性。

微軟在這場大會上所發表的產品包括Dynamics GP 9.0、Dynamics CRM 3.0、Dynamics AX 4.0、Dynamics SL 6.5，以及Dynamics NAV Service Pack 1。其中，Dynamics GP 9.0改進了與Dynamics CRM之間的整合，Visual Studio 2005的開發環境也可讓Dynamics GP可使用網路服務及XML語言；微軟還宣稱，Dynamics CRM 3.0有更多的新型客製化及整合功能，讓客戶及合作夥伴可以部署更為客製化的解決方案。

News.com報導指出，微軟未來一年裡將陸續更新ERP軟體，而第二波的更新則會在2008至2009年間。Dynamics AX 4.0預計在六月推出，緊接著在下半年推出Dynamics GP 10.0及Dynamics SL 7.0。Dynamics NAV 5預計在2007年第一季推出。CRM軟體的更新則預計在明年上半年。不過IDG News指出，今年第三季CRM 3.0將與BizTalk互通。

強化代管
此外，微軟也在新聞稿中表示，合作夥伴可以以微軟的產品為平台為客戶設計客製化的功能，解決客戶特殊產業的商業流程問題。同時微軟也會為旗下的VAR（加值經銷商）及ISV（獨立軟體商）提供行銷支援、教育訓練機會，以及認證。

根據IDG News報導，微軟新的CRM 3.0可望加重代管的銷售模式。微軟將由服務供應商代管Dynamics CRM Professional Edition，並由VAR協助銷售。微軟Dynamics CRM總經理Brad Wilson接受IDG News專訪時表示：「我希望未來兩年，讓CRM業務達到四分之一至三分之一的代管比例。」

微軟去年十二月以每個使用者每個月24.95美金的價格銷售其Dynamics CRM 3.0，更降低了客戶的進入門檻。而且，相較之下，競爭對手SAP在上個月發表的CRM服務有最少100個使用者的限制，而微軟只要20個以上即可。

不過這種有別於其他代管業者的銷售模式也讓分析師懷疑，可能還有待市場的考驗。微軟提供所開發的軟體、服務商代管，VAR銷售，總共分了三層；相較之下Salesforce.com開發、代管，銷售一氣呵成，因此與客戶也可以有更緊密的互動。

蓋茲的願景
在這場大會上，微軟董事長兼軟體架構長比爾蓋茲也在專題演講中說明了微軟未來的商用軟體願景。並再次強調，「員工為本」（People-ready）的企業。

蓋茲表示，在全球數位化經濟裡，為確保員工達到最高生產力，商業系統應該與生產力及協作軟體，及網路世界連結一起。結論是，以人為中心的角色式、及組合應用（composite applications）將協助企業決策與向前。

蓋茲並提出了五項角色式的生產力方法：熟悉而量身訂製的使用者經驗，例如以諸如微軟的Office介面來打造新的應用程式，可提高員工生產力及公司的教育訓練成本；SOA架構，架構上為「服務導向」的軟體將提供更高的彈性，為客戶帶來更多的實質效益，也因此會中微軟宣布Dynamics將對業界標準的網路服務有更多的支援；整合式協同作業，基本上以SharePoint Services為基礎，持續提供更多的協作工具；即時的決策（Immediately Insightful），例如以SQL Server Reporting Services自動呈現使用者工作角色所需的商業洞見，以協助立即做出商業決策；快速的的開發組合應用（Rapid Development Composition），所謂的「組合應用」就是將不同來源的功能結合在一起，以業界標準的網路服務打破結構性與非結構性資料的分野。（編譯/郭和杰）