臺灣ITIL市場萌芽，BMC、精誠攜手搶進

1980年由英國政府制定的資訊技術基礎架構庫（Information Technical Infrastructure Library；ITIL），目前不僅已經成為歐美各國的企業IT架構一環，近來這股風潮也吹向了亞太市場，對於臺灣來說，ITIL更是一個才剛剛開始萌芽的市場，美國BMC Software在看好發展後勢的情況下，決定與精誠展開至少8年的合作關係。

BMC Software臺灣與香港區總經理陳偉立表示，該公司雖已進駐臺灣市場一段時間，但ITIL方面的市場布局才正要開始，目前BMC Software旗下的8個解決方案，已經有4個是相對應於ITIL標準，而BMC Software與精誠之間的合作面向，同時包括了相關解決方案的引進、ITIL人才培訓、技術培訓、市場推廣開發等。

未來，BMC Software與精誠的合作，將可望進一步擴展到ITIL認證等，BMC Software臺灣區業務總監卜斌表示，目前透過精誠所提供的ITIL人才培訓，並沒有涵蓋到ITIL的認證取得，而BMC Software的ITIL認證，主要是與英國的Pink Elephant認證機構合作。

卜斌表示，過去企業內部的IT部門，只是一個做苦功的單位，但是隨著IT服務管理的需求與日俱增，如何透過IT凸顯公司價值的趨勢已經不容小覷。根據市場調查機構IDC的數據顯示，企業在到導入ITIL之後，整體的ROI可以達到1296%，其中除了IT人員的生產力提升了53%以外，資訊系統Downtime也縮減了31%。

對於臺灣的企業來說，ITIL是一個大家都認同的趨勢，但卻相對缺乏迫切性導入的誘因。目前BMC Software的所提供的解決方案，就以模組化的概念進行建置，其中包括「以流程為導向的變更管理解決方案」、「以策略為導向的組態自動化解決方案」、「業務關聯的發現和察覺解決方案」等，主要就是希望可以讓企業理解並且預測IT架構轉變對於業務的影響。

根據iThome電腦報針對臺灣2000大企業的調查顯示，2004年已經有14.3%的企業完成ITIL導入，而計畫在2005年開始導入ITIL的比例，則有8.9%左右。

精誠公司執行長林隆奮表示，與BMC Software的合作展開之後，初期將會以金融業與製造業作為目標市場。值得一提的是，金融業與製造業雖然是兩個截然不同的產業別，但製造業分布全球的供應鏈體系，仍舊促成了貨幣轉換需求的財務系統交集。