美國網路銀行使用成長停滯，安全問題是關鍵

根據市場研究機構Ipsos Insight本周公布的調查，過去一年內美國使用網路銀行服務的網友比例為39%，成長停滯。這些用戶主要擔心網路詐欺及資料被盜用，這包括近年來出現的「網路釣魚」偽裝網站以及銀行把使用者資料轉給合作企業使用。

此次Ipsos Insight調查美國1000位成年人，其中，有83%覺得使用網路銀行最害怕個人資料被挪作他用或是被網路釣魚網站給騙了，同時有73%表示這就是他們不用網路銀行的主要原因。

Ipsos Insight資深副總Doug Cottings指出，提供一個正確的網址是非常基本的事，同時，用戶也不希望自己的個人資料被賣給第三者。

即使整體使用比例沒有成長，不過調查也顯示，人們在網路銀行上所從事的行為愈來愈多元與頻繁，例如平均每月上網進行支付的頻率從去年的5次成長到今年的5.1次，每月上網交易基金的頻率從去年的2.5次成長到今年的3.1次；同時，新的信用卡服務有一半是在網路上被執行，也有近一半的抵押、房貸及車貸等銀行服務是在網路上被完成。編譯／陳曉莉