ZUJI執行長Scott Blume：足跡百羅今年將成長50%

ZUJI執行長Scott Blume（郭保成）例行性地造訪ZUJI各地據點，近日來到臺灣接受媒體採訪時表示，臺灣線上旅遊市場正在急速發展當中，Scott Blume坦承，臺灣市場競爭非常激烈，ZUJI臺灣（足跡百羅）並不想在短時間內成為市場第一，而是希望能夠平穩成長，逐漸擴大市場佔有率。

ZUJI挾著Travelocity及亞洲15家航空公司的資源在2002年踩進亞洲線上旅遊市場，當時頗受矚目，不過今年1月卻傳出航空公司股東有意退出，此外，於2003年進駐臺灣並在同年10月併購百羅旅遊網的足跡百羅在臺灣線上旅遊市場仍在三名外。

ZUJI最大股東Travelocity在今年1月宣布可能全面收購ZUJI其他89.87%的股權，是否透露著航空公司股東不看好ZUJI？

並非ZUJI的航空公司股東想要放棄ZUJI股權，而是Travelocity想主導ZUJI未來的發展。線上旅遊網站對航空公司而言只是一個小小的事業，但卻是Travelocity主要經營的業務，雙方發展的基礎原本就不同，再加上近年來航空公司逐漸開始建置自己的網站，因此不想花費太多的力氣在ZUJI上。

但對於Travelocity而言，Travelocity主要經營美國市場，ZUJI卻可以協助Travelocity將市場延伸到亞洲地區，擴大市場規模，這也使得Travelocity想要擁有ZUJI全部的股份。臺灣市場相較於ZUJI其他市場的表現如何？

目前在ZUJI的6個市場當中（新加坡、香港、臺灣、澳洲、韓國及紐西蘭），ZUJI在韓國、香港及新加坡的線上旅遊市場都是第一名，澳洲則是第二名。

即使足跡百羅尚未進入臺灣線上旅遊市場的前三名，但是以亞洲線上旅遊市場來看，以臺灣及韓國的發展最為迅速，去年ZUJI的總營收中，韓國市場佔了40%，貢獻度最高，而臺灣市場佔了20%，排名第二，可見臺灣市場的發展潛力。去年足跡百羅營收成長30%，預計今年將成長50%。

也因為臺灣市場的寬頻普及率高、電子商務環境成熟等因素，因此ZUJI有許多新的服務都會先行在臺灣推出。
今年足跡百羅的發展策略如何？

我們將在今年下半年推出新的線上飯店訂購平臺以及「Dynamic Package」（DIY自由行）服務，其中，所謂的「Dynamic Package」是指消費者可以自由選擇航空公司、飯店、租車服務、當地旅遊行程，提供一站購足、立即確認的服務。

此外，今年足跡百羅在臺灣的行銷預算將超過新臺幣4000萬元，比去年還多。ZUJI挾著國際資源，但在臺灣的表現並沒有比地區性的線上旅遊網站出色，ZUJI的優勢為何？

我們花了非常多的成本在建置系統，同時也非常自豪於ZUJI的IT技術，這些技術可適用於不同市場，提高各個市場的投資報酬率。此外，由於ZUJI注重技術研發，相較於臺灣線上旅遊網站動輒200人以上的人力規模，足跡百羅目前僅有39名員工，而ZUJI全球的員工人數也在300人以下。

ZUJI並未要求足跡百羅要在短期達到市場第一，而是希望能夠持續成長，擴大市場佔有率。ZUJI的IT技術除了運用在各個市場之外，同時自去年開始也開放各地的合作廠商使用ZUJI所提供的IT技術，例如在臺灣即與中華航空合作，提供線上飯店訂購系統給中華航空網站使用，而與業者合作的模式包括廣告及利潤拆帳等。