蕃薯藤調查：即時傳訊成為網路第三大應用服務

已連續9年進行網路大調查的臺灣入口網站蕃薯藤，在今日（1/20）公布2004年的調查結果，發現線上即時傳訊軟體與其他網路應用服務的差距大幅拉開，確認了即時傳訊軟體為第三大網路應用服務的地位，僅次於「WWW」與「eMail」。

蕃薯藤的問卷詢問網友除了「WWW」與「eMail」之外主要使用的網路服務，結果有32%的網友選擇「即時傳訊軟體」，其次有18%的網友選擇「下載」，而選擇諸如「線上影音即時播放」、「BBS」、「聊天室」、「部落格」等服務的比例都在10%以下，因此，蕃薯藤認為，從去年的調查來看，奠定了即時傳訊在臺灣成為第三大網路應用服務的地位。

問及網友最希望即時傳訊軟體可以提供哪些功能，前五名的答案依序是「可以更多個人化功能」（55%）、「可以視訊聊天」（49%）、「可以有線上影音功能」（45%）、「離線時也要能留言」（43%）、「網路硬碟分享功能」（39%）等。

蕃薯藤執行長陳正然表示，他看到了臺灣的數位生活型態逐漸出現，民眾開始隨身攜帶具備資訊及溝通功能的產品。根據調查，隨身碟的擁有比例從32%增加到55%，MP3播放器從18%增加到26%，網路電話從4%增加到11%，今年新列入調查的GPS衛星導航系統就有17%的網友使用，顯示出網友對隨身資訊設備的依賴日漸加深。

而在寬頻無線上網部分，曾經使用WLAN的人從2003年的33%成長到42%，目前仍以家中（40%）、辦公室（40%）及咖啡店（26%）為主要使用地點；使用WLAN的主要困擾為連線穩定度不夠（61%）及希望增加可連線的地點（61%），網友也提出想要利用WLAN的場所，包括飯店、機場、速食店、圖書館、博物館及政府機關等。

此外，蕃薯藤的線上購物調查發現網友在網路上購買商品的行為趨於穩定，有66%的網友在去年曾於網路上買過商品，該比例與2003年相差不遠，不過此次的調查發現網友上網購物的頻率增加了，2003年在半年內購物超過11次的比例為14%，而去年的調查則已成長至19%。

蕃薯藤表示，根據網友所填寫的購物金額進行計算，網友單次平均購物金額為新臺幣839元，不過，他們認為網友低估了自己上網購物的金額，實際單次購物金額應該比調查結果高。

網友上網主要購買的商品類別依序是美容保養品（37%）、書籍雜誌等文字出版品（36%）、通訊產品（27%）、電腦周邊產品（27%）及機票訂票服務（21%）等。

蕃薯藤表示，在線上購物調查中，發現了一群25歲以上的網友（18%），對於在網路上購買金融商品或是不動產，一年當中超過11次以上的有38%、金額超過10萬的比例也有27%，非常值得在今年好好觀察。在購物行為上，網友所關心的問題，除了安全性之外，網友對於產品的交易流程（36%）、價格（44%）、品質（52%）和售後服務（42%）也都愈來愈重視，顯示出一般網友對網路商店的期待已經愈來愈接近於對一般零售業的要求了。

蕃薯藤此次的調查於去年12月10日及12月31日利用EDM及網站問卷方式進行，有效樣本數為1.3萬。