85%的電子商務網站可在5天內將商品送到消費者手上

網路購物愈來愈普及，根據業者的經驗，消費者選擇上網購物的主要原因除了價格較為低廉外，消費者也愈來愈重視購物服務，為了拉攏這些上網購物的族群，電子商務業者的服務漸趨完備。根據資策會電子商務研究所（ACI）2004年的調查，有高達85%比例的電子商務網站在消費者在線上訂購商品後5天內就把商品送到消費者手上。

ACI的調查顯示，電子商務網站在消費者線上訂購商品在1天內就送達消費者手上的佔11%，比例最高的為1～3天的52%，而3～5天的則佔22%，總計有85%的比例在5天內就會收到商品。

而為達到送貨快速的目的，今年有也高達8成的電子商務網站採用郵遞／快遞／宅配等配送方式。並有一半以上的業者只要消費者消費達到特定金額便免費運費。ACI認為，電子商務網站業者服務的提昇也是導致臺灣網路購物愈來愈普及的重要因素之一。