頂好電子商務網站今年營收預估可突破2億元

惠康百貨頂好Wellcome生鮮超市自2003年投入電子商務，成立「頂好Wellcome e-SHOP」電子商務網站，該初始既念為貨架延伸，亦即將無法在實體超市銷售的商品移到網路上銷售，而由於成效頗佳，因此在日前宣布重新改版，並積極擴大商品線，去年該站的平均商品數約僅有300項，今年3月底已成長至500項，並將以單月新增200項商品的速度進行。

「頂好Wellcome e-SHOP」仍附屬於頂好生鮮超市，並未有獨立的規畫。頂好電子商務部主任陳玉娟表示，去年「頂好Wellcome e-SHOP」佔頂好生鮮超市總營收近1%，並希望今年可以達到1%比例目標，3年內的目標為該公司整體營業額的3～5%。而據了解，頂好生鮮超市全省165家分店去年的總營收超過新臺幣200億元，換句話說，今年「頂好Wellcome e-SHOP」的營收目標將超過2億元。

陳玉娟說，「頂好Wellcome e-SHOP」為了與既有的實體賣場進行區隔，雙方的商品重疊比例幾近於零，不過，實體賣場與網站目前客層仍接近，並同樣鎖定女性族群，但未來將會大力推廣其他網路會員。

頂好Wellcome營運董事蔡裕人表示，預計今年「頂好Wellcome e-SHOP」的營業額將呈倍數成長，會員人數每季可望有15%～20%的成長，可望在2004年底達到18萬會員數。現階段「頂好Wellcome e-SHOP」約有13萬會員。

根據頂好Wellcome的資料分析，目前13萬名的忠誠會員中，多數為20歲～40歲之間的女性上班族，而喜歡上網購物的原因依序為方便、價格便宜、沒時逛街購物等，足見「便利」是消費者的主要考量因素。

此外，為了讓不上網的頂好用戶也可以購買網站商品，頂好Wellcome也在實體店面推出「預購誌」，並自4月8日起在全省頂好超市擺設網站商品展示陳列櫃。

「頂好Wellcome e-SHOP」單日的流量約為20萬人次，甚至不及臺灣入口網站單個頻道的流量，但卻能創造相對的高營收，陳玉娟表示，這是因為入口網站的流量被站上各式服務稀釋了，而連上「頂好Wellcome e-SHOP」網站的則皆是精確的購物族群，根據調查，該站單週的回購率達到75%，而會員每週平均上站瀏覽次數為2～3次。而「頂好Wellcome e-SHOP」單月的平均成交筆數為3～5萬。

新開幕的「頂好Wellcome e-SHOP」祭出十多項商品類別，並積極招商中，該站目前銷售最好的前三名商品類別依序是生鮮熟食、3C家電及女性保養品／飾品。