神坊資訊協助國泰人壽實踐行動商務

國泰人壽為了讓二萬名業務員在外也能夠取得即時業務資訊，在2003年6月底，由同為霖園集團的神坊資訊來負責接手系統整合事務，導入使用PDA與GPRS的行動辦公室解決方案。

整套解決方案的硬體是採用HP iPAQ，經由遠傳GPRS網路，連結至國泰人壽業務員PDA介面專用的業務行銷系統入口網站，業務員就可以即時查詢最新產品、保單服務、客戶資料、產險記錄等等完整的資料。

在神坊資訊接手之前，國泰人壽原本使用Palm的作業系統作單機M化，業務員要外出之前，先下載資料，等回到辦公室後，再將資料進行同步。後來，神坊資訊為國泰人壽引進Windows Mobile作業系統，國泰人壽才加上無線傳輸，真正實踐了PDA行動商務。

根據神坊資訊的估計，目前國泰人壽業務員，平均每4人就有1人使用PDA作為輔助工具。神坊資訊電子商務處專案經理陳盈甫表示，考慮到操作的熟悉度，目前使用Palm作業系統要比Windows Mobile來得多，「使用iPAQ大概有1千人，而 palmOne有4千人。」陳盈甫說。

陳盈甫指出，會更換作業系統的主要原因，是由於Palm OS一旦沒電，資料就會全部不見，必須重新輸入，這對許多媽媽級的業務員是相當大的不便。另外，考量到一般辦公室都以微軟作業系統為主，Palm OS必須經過轉換，也是更換的另一主因。他也不諱言地指出，雖然Palm OS效能比Windows好，但為了一致性，預計將在二年內，以漸進的方式替換掉Palm，全數改為使用Windows作業系統。

「業務員出去談生意，基本需求就是產品要齊、資料要新，對舊客戶以往的記錄瞭若指掌，對新客戶所提出的需求，也能在第一時間應變。」陳盈甫說，硬體使用不順手會變成負擔，因此，在為客戶挑選硬體產品時，穩定的效能成為最大考量。

也曾經有智慧手機廠商找過神坊資訊要談合作，但是在測試產品時，因為穩定度不佳的情形而作罷。陳盈甫建議，企業要選擇M化終端設備時，要注意產品穩定度以及功能實用性兩個要點。「提供能幫助使用者的工具，也才能提高他們對M化的接受度。」陳盈甫說。