華苓工作流程軟體深耕專業特殊領域

早期工作流程軟體並不普及，有了網際網路後，才漸漸有人注意到這一個產品。早期外商產品動輒上百萬、上千萬，只有大企業或較大的單位買得起。而PC普及、瀏覽器軟體能發揮遠端擷取功能後，工作流程的應用概念才慢慢傳開來。

工作流程獨立於企業資源規畫系統（ERP），可從三個角色組成，一個是入口網站，二是知識管理或文件管理系統，再者是純粹的工作流程，所以我們和意藍和碩網等廠商合作，提供企業較為完整的解決方案。其中，開發和修改的彈性，以及平臺支援複雜環境的程度，應該是決定客戶選擇方案的主要評估條件。

目前市場上有許多廠商提供所謂工作流程產品，有些是應用元件（AP based）為基礎，一種是以規則元件（Rule based），有些廠商強調輕鬆開發電子表單，透過一些簡單的規則形成直線式的串簽流程（循序簽核），嚴格的來說，這不算是有流程，更無法做到複雜的會簽（平行簽核）或複式簽核等功能。

工作流程產品的分類以三大取向來看，包括以人為主、產品和流程。有些廠商的工具擅於開發表單，有些可以開發出親和的人機介面，價格又非常低廉，非常適合中小企業使用，Agentflow有7大模組，無論是表單開發或流程引擎，包括表單開發、流程設計，甚至流程管理等都能兼顧。不過，廠商各有所長，就看客戶需求和能力的考量。

至今我們累積的客戶有150名。由於我們從平臺起家，這幾年和客戶共同開發，累積了幾個產業的工作流程模式，未來針對相同產業的客戶，只要依照該產業的流程並稍加修改即可，逐漸從專案導入走向產品化。企業用軟體或平臺說不用寫程式是騙人的，只是寫的多寡程度。只要平臺架構清楚，應用面的開發或介面的設計，還是可以再改進。

由於產品遵守國際工作流程標準WfMC，並有理論為基礎，華苓當選為國際工作流程臺灣分會的主席，我們的產品已經列入協會出版的產品型錄中。經營海外市場的部分，一方面透過經銷商到大陸和香港銷售，一方面透過網路行銷或策略聯盟，甚至有印度公司上網訂購我們的產品。