數位相機通路─虛擬通路緊追3C賣場之後

在「2003年數位相機消費及使用行為大調查」中，目前使用數位相機的購買處以3C賣場購買為主（37％），其次在網路商店購買（20%），第三則為傳統攝影器材行（18%）。PChome Online行銷總監林文欽指出，３C資訊賣是數位相機的一級通路並不特別，但網路商迅速攻佔二成佔率則是有明顯的成長，成為販售數位相機不可忽視的重要通路。未來數位相機通路趨勢將會朝向通路更精簡、盡量往虛擬通路集中。

另外因為這次SARS的影響，也造成通路加速洗牌及消長的狀況。從這波大廠紛紛加碼投入電視、網路購物的動作就可見一斑。林文欽表示，也因為SARS虛擬通路有更多機會和原廠更密切的合作，業者在虛擬通路上嚐到甜頭，會慢慢將虛擬通路的比重加大。不只是數位相機，連資訊產品很多大廠原廠也直接跳下來要和虛擬業者合作。這是以前不可能有的狀況，「網路購物以前是邊陲的通路，現在已經和一般通路平起平坐」。

東森購物營運長宋湘嵐更指出，虛擬通路與實體的賣場，賣法有很大的差別。電視購物一個小時只賣一臺數位相機，單一商品宣傳性更強烈。所以即使不是非常出色的產品，透過鎂光燈效果強烈行銷，在虛擬購物的通路販售的效果更好。

PChome Online電子商務每個月數位相機營收約為二千萬，其實已與其他大的通路相當，甚至凌駕傳統攝影器材行。在四月市面上景氣很淡，網路資訊產品區仍有大幅成長一倍的亮眼表現，引起資訊大廠關切。調查中，Nikon為消費者心目中第一品牌，Nikon代理商國祥行銷經理林亨美指出，網路購物無法接觸實體，決勝關鍵點在於其他網友「口碑」作為依據。「口碑」代表廠商過去在產品、售後服務、附加價值的提供與網友購買經驗，影響選擇。

Sony也利用直營網站提供新機種預購，Sony副科長林忠毅指出，加上SARS的因素，網站短期內成長了三、四成業績，不過未來網站仍以輔助實體通路為主。虛擬通路與實體通路的行銷差異，剛好可為彼此提供截長補短的通路效果，且此次SARS讓業者更正視虛擬通路的銷售好處，對於未來虛擬通路成長有著極正面的推動助力。