電子化政府將有36項網路服務

去年政府高喊數位臺灣，帶動另一波的IT商機，其中電子化政府計畫和民眾關係最為密切。去年政府將網路建設預算納入公共建設項目，開始重視國家網路應用的投資，數位臺灣釋出500億元預算大餅中，電子化政府約40億元，根據政府專案的加乘效應，將帶動200～300億元商機。

行政院研究發展考核委員會主任委員林嘉誠說，資訊化早在1982年開始，1983年已經有政府網路服務基礎架構GSN，至今中央到地方各單位約3000多個子系統，完成率達90％，整合資源成為單一入口網站，民眾可以上網查詢各單位相關資訊，進一步將服務真正推向民眾，達到「網路代替馬路」的目標，如網路報稅、自然人憑證等就是所謂電子化的應用之一。

「線上服務是電子化政府成果重要的指標。」目前政府單一入口網站提供400多項線上服務，1500多張申請表格，林嘉誠說，從1988年政府開始該項計畫，即以民眾需求、顧客導向為目標，更帶動臺灣軟硬體和整合服務市場商機。

「臺灣過去硬體產業表現好，軟體比較弱，但隨著硬體普及優勢減少，未來是軟體和服務的世界。」他指出，對臺灣的IT廠商來說，政府是大客戶，不同機關需求各有差異，也只有本土廠商能提供客製化服務，「雖然是使用國外大廠的工具，雙方合作，學習他人的新技術，真正擁有智慧財產權的還是自己。」

林嘉誠強調，研考會和IT顧問公司已經規畫出36項便民的網路服務，導入經驗更是中東或東南亞各國學習榜樣。「這些網路服務流程可以申請專利，銷售到其他各國，這是最好的e化外交。」

雖然政府和廠商一頭熱，民眾的反應卻恰好相反，一方面使用習慣尚未建立，另一方面是民眾擔心發生網路安全事件。林嘉誠說：「臺灣PC和寬頻普及率逐年升高，加上手機的使用率為亞洲第一，這是很好的發展環境。在偏遠地區、學校布建上網環境，廣設網路服務站，讓上網成為一種習慣。」

電子化政府要建置成功，林嘉誠說，足夠的預算和人力、高階主管的支持，技術的支援、組織架構明確等，由於政府部門資訊人員不足，IT委外可以解決人力和預算問題。「為了打通跨部會資訊系統，每個部會將選出一個CIO，研考會為總CIO，把過去各自發展的異質系統，透過Web Services標準整合。」

政府預算大幅縮減，地方政府叫窮，得標的IT廠商也賺不到什麼錢，接政府專案是賠錢生意，林嘉誠說：「ISV協助政府導入相關應用，藉此練就一身好功夫，未來可以將解決方案銷售到其他地區。」