AI Overview正式進駐Gmail，Google將生成式AI帶入收件匣核心體驗

Google周四（1/8）宣布，旗下電子郵件服務Gmail正式導入AI Overview功能，象徵這套原本用於搜尋體驗的生成式AI回答機制，開始進入個人郵件與私有資料場景。相關功能目前已在美國市場以英文介面率先推出，未來幾個月將逐步擴展至其他語言與地區。

此次更新被Google定位為「Gmail進入Gemini時代」的重要里程碑。在郵件數量持續成長、對話串愈來愈長的情況下，Gmail不再只強化搜尋與分類，而是嘗試讓AI直接理解郵件內容，協助使用者快速掌握重點並完成決策。

首先推出的是「AI Overview對話摘要功能」。當使用者開啟一封包含大量往返信件的郵件時，系統會自動整合整段對話內容，萃取關鍵結論與重要資訊，生成簡要摘要，讓使用者無須逐封閱讀即可掌握全貌。這項功能屬於被動式摘要，已免費提供給所有Gmail使用者。

另一項更進階的功能則是「向收件匣提問」。使用者可直接以自然語言詢問整個收件匣，例如查找過去的報價、合作對象或事件背景，由AI Overview進行跨郵件搜尋、關聯與推理後給出答案。由於涉及更高強度的運算與理解能力，這項主動式問答功能僅開放給Google AI Pro與Ultra訂閱用戶。

在郵件撰寫上，Google亦擴充多項AI輔助工具。其中，Help Me Write可協助使用者從零開始撰寫郵件，或針對既有內容進行潤飾；Suggested Replies則是智慧回覆的升級版，會依據對話上下文與使用者慣用語氣，提供更貼近個人風格的一鍵回覆建議。這兩項功能同樣免費提供。

至於Proofread功能，則被定位為進階付費服務。該功能不僅檢查拼字與基本文法，還會針對語氣、風格與表達清楚度進行整體優化，適合正式或重要的郵件溝通，目前僅提供給Google AI Pro與Ultra訂閱用戶。

市場分析指出，AI Overview進駐Gmail的短期焦點仍在使用體驗升級，但中長期勢必對第三方Gmail外掛與郵件SaaS形成結構性壓力，特別是郵件摘要、搜尋與寫信輔助等原本高度依賴外掛解決的功能，正逐步被Google原生AI能力內建取代。圖片來源／Google