經營網站需有媒體態度

有了美國的成功經驗，對於網站經營及電子商務，您認為最重要的是什麼部分？

誠如建碁(AOpen)的品牌，我覺得網站的經營就是要「Always open」。網站經營者要有不同於他人的新思維，網站內容要新、要變，不可拘限於原組織、原架構，當然，更要做到Always open，隨時隨地提供服務。

舉例來說，現在每家公司都談e-business，但都只是把原有的產品、服務搬到網路上，組織及公司資源並沒有調整成e-business狀態，嚴格來說並不算做到電子化，而必須從基本面、架構面下手，公司資料庫、產品線及行銷部門等，全部都要轉型，才符合e-business的精神。那麼建碁本身的網站計劃如何？規劃重心是什麼？

建碁首先會強調品牌建立，因為網路世界中，品牌比實體世界重要得多，這點由網址名稱就看得出來。

網址其實就像傳統的電話號碼，每個人腦中記得的電話號碼，絕對是好朋友或常打的電話；網站就得成為每個人記得住、常常來的地方，否則在目前多如過江之鯽的網站中，很快就被遺忘。

建碁已經有AOpen這個好名字，現在我們正努力建置網站背後的整套機制，並準備充實的、本土化的網站內容，因為在網路世界，「區域化」是品牌之外的另一個重要特性。

另外，我們也希望與其它網站或公司策略聯盟，水平、垂直地擴大網站規模，只要是好的網站、好的business model，都有合作的可能。在組織及人才方面，怎麼樣的調整才符合網路性質？

我認為網站經營到最後，都會走上媒體模式，都要有經營媒體的精神。拿TVBS電視台為例，他們會超越三個無線電視台的原因，不是節目多好、多特別，而是有專業分工，成立了新聞台、娛樂台等不同領域的頻道。

網站經營要有這種拉大範圍、機動行事的媒體精神，拿建碁來說，就不可以只做產品的網站，必須連資訊提供、技術服務，甚至使用者社群建立等，全部拉進來做，因此建碁未來不管是成立多個不同網站，或者做一個AOpen的portal，都是為了拉大經營範圍。

另外，網站需要很強的專業特色，人才的專業化、年輕化非常重要，並要賦予不同人才發揮的機會。建碁未來不排除把網路部門獨立出去，成為一家公司，專門為建碁規劃、維護網站事業。對於製造商及中小企業的網路化，您有什麼看法？

台灣的製造生產業多以OEM為主，本身較缺乏品牌力量，在網路這種重視品牌的領域中，需多作調整與思考，否則很難成功的轉型。其次，愈年輕、產品愈多樣化的公司，較易轉型，只有一種知名產品，且已被定位的公司，則需要更多的籌劃與決心。