資訊委外保住美國柯達

雖然資訊委外自1960年代就已經出現，然而今日資訊委外的風貌，卻是由軟片製造商的龍頭美國柯達公司所樹立。

1980年代，柯達遭逢對手日本富士軟片的強烈競爭，產生很大的營運危機。當時柯達採取裁員10%，縮減支出5%的措施因應，然而仍無濟於事。經過大幅裁員後，柯達每一員工平均產值仍只有14萬美元，富士軟片卻有38萬美元，無法與富士軟片競爭。

為了進一步提高營運效率，柯達新任資訊總裁Hudson決定進行大刀闊斧的改革。Hudson決定，將資料庫維護、通訊以及PC維護等三項非核心資部門的資產與人員，分轉移到IBM、DES還有BusinessLand，減少支出，維持組織調性。當時Hudson這項革新屬於創舉，無論是承包資量庫維護的IBM、通訊的DES，或是PC的Businessland，都沒有開過先例。然而，Hudson此一創舉卻立竿見影，讓柯達保住軟片商的王座，並將業務範圍擴大到其他領域。

在1980年代以前，資訊委外的重點幾乎都是單一系統開發或作業服務的型態，受到柯達經驗的啟發，1990年代以後，資訊委外的重點就轉換為系統的整合與管理。企業與資訊委外承包商也從單純的銀貨兩訖供應商，轉換為長期的夥伴關係。根據哈佛大學的案例研究統計，美國企業委外的合約大多維持10年 之久。在臺灣，資訊委外的業務量也以每年成長20%的速度增加。