2002年IT服務支出，軟體表現最佳

根據Gartner Group統計，2002年亞太區硬體、軟體與通訊支出中，以軟體最為突出，成長率超過20％，其他像硬體、通訊的成長僅維持16％上下。

Dataquest的統計分析，則歸納出三點2002年IT服務支出的趨勢：

1.企業的成本優勢，將會透過最佳化與延展技術以及解決方案投資。IT服務的機會在於流程自動化的應用整合，與企業自動監控的資料整合。

2.為了得到立即的投資回饋，對於解決方案供應商所提供的服務，企業在產業資源的差異化要求將會越來越高。

3.成熟的服務，像主機代管或是應用代管，都將因為先進科技、市場經驗、競爭領域而變得更為激烈。這些提供的服務，將使企業的層次變得更加寬闊，同時吸引更多的企業用戶採用，尤其是各地的中小企業。