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Amazon
重點新聞(1113~1126)
#智慧物流 #揀貨機器人 #電腦視覺
Amazon正在開發可以辨認出上百萬種貨物的揀貨機器人
電商巨頭Amazon揭露一款開發中的揀貨機器人Sparrow,能利用電腦視覺和AI技術,辨認出倉儲中上百萬種貨物,並將貨物用機械手臂取出後送去包裝區。
Amazon物流中心已經有許多環節利用機器人自動化,包括能自動閃避障礙物及人類員工的AGV Proteus、可以辨認包裹形狀及相關資料的包裹分類機器人Cardinal和Robin等。
去年,Amazon全球物流中心打包了50億個包裹,也就是1天1,300萬個包裹。等Sparrow正式啟用後,能省下巨量人力勞動。
#口袋占有率 #超商 #會員經營 #App #POS
3大超商會員戰略大轉變,不再拚人數改搶口袋占有率
全臺規模最大的會員爭奪戰,今年進入了一個新階段。超商從爭奪更多會員占有率,轉為利用數據分析,攻占個別會員口袋占有率,也就是狙擊消費者本來會在其他超商,甚至其他零售業者滿足的消費需求。
要做到這點,全臺前3大的超商不約而同採取了3種工具:App、支付工具及POS機。App在超商會員經營戰略中的地位逐漸提升,如今已兼具OMO數據蒐集、行銷和提供會員體驗等功能;支付工具則能讓超商蒐集跨通路消費數據,同時也是高客單價、高投入度客戶的指標;運算能力逐漸增強的POS機,更有能力紀錄並處理更多會員及銷售現場相關的數據,讓行銷更加精準。
為了活化會員,統一超繼續發揮統一集團規模優勢,持續擴張自家點數功能及使用場域,會員功能使用情境已經拓展到超過50個品牌能使用,能加速累積跨通路會員數據。
起步最早的全家,則根據分析會員App功能使用數據結果,推出家庭訂閱制度,意圖用活躍會員帶來更多活躍會員,並從個人等級的會員經營,擴張到以家庭為經營單位。他們更將這些數據用於RMN的廣告業務,為自己增加一種毛利率遠高於零售本業的商業模式。
今年才開始正式利用數據驅動會員經營的老三萊爾富,與電商平臺Line購物及開店平臺Cyberbiz形成策略聯盟,完成三方系統串接,讓會員消費數據能互通,更易於分析會員跨通路消費行為。(詳全文)
#自助結帳 #精準行銷 #人工結帳
2億消費者研究:純自助結帳店面恐錯失高價值客戶商機
美國研究機構Catalina一份樣本有2.45億個消費者、45億次交易的研究顯示,雖然近期零售業掀起一股自助結帳風,但在店內保留人工結帳,才能抓住高價值客戶帶來的商機。
研究發現,目前只使用人工結帳的消費者高達49%,只有12%消費者是純自動結帳派,39%消費者會兼用兩種結帳方法。其中,以這39%消費者,客單價跟消費頻率最高,且平均家庭收入也比其他兩種消費者高。
因此,報告建議零售業者,仔細研究這些高價值消費者使用不同結帳方法時的消費行為,作為精準行銷參考,並妥善安排店內店內自助結帳和人工結帳的比例,在勞動成本及高價值客戶營收間取得平衡。
#搜尋引擎購物 #AR試穿 #AR試用
Google推出鞋類及化妝粉底的AR購物輔助工具
Google將於搜尋頁面新增兩種AR購物輔助工具,分別是鞋類3D模型預覽及粉底顏色預覽。鞋類預覽功能支援商家上傳鞋類商品的3D建模,讓消費者能看到360度商品樣貌,還能開啟相機鏡頭,預覽鞋子在使用者當下空間中的樣子。
粉底顏色預覽則是讓消費者搜尋粉底商品時,能從148名膚色不同的模特兒中選取與自己膚色最接近的人,作為預覽模特兒,來模擬使用該款式粉底的效果。此功能支援上千種不同品牌的粉底色。
#無人機 #智慧物流
Amazon更高規格的新型無人機亮相
年中宣布無人機配送服務Amazon Prime Air即將上線後,Amazon近日公開了新型無人機MK30的設計。這款無人機比現行機行MK27-2更輕、更小、飛行距離更遠、耐溫範圍更廣、安全配備更完善,可以在小雨中飛行,且降低25%噪音。這些改良中,最重要的是安全性及可服務範圍提升,有利於未來無人機物流更加普及。
Amazon表示,這款無人機將持續改良並測試,並爭取美國聯邦航空總署認證,預計2024年正式啟用。
#搜尋引擎購物 #業配媒合平臺 #比價功能
先買後付業者Klarna推出比價上千家電商的商品搜尋工具
有上億使用者和45萬家合作零售業者的瑞典BNPL業者Klarna於自家App推出比價搜尋工具,不僅有像電商一樣的商品分類搜尋選項,還號稱會搜尋上千家電商即時和歷史價格來比價,並在結帳時自動搜尋折價券來使用。
Klarna同時於App中新增了可直接購物的影片廣告,以及業配媒合功能,來一站式搓合創作者及廠商業配案,並提供業配創作的發布平臺。
這些比價與電商功能,與Amazon在自家電商上的比價功能,及Google近月積極開發的搜尋引擎購物體驗優化、Youtube電商功能和業配搓合平臺功能,都不謀而合,透露出Klarna與兩家巨頭競爭的企圖。
#元宇宙 #虛擬商品
Nike推出Web3虛擬商品平臺
運動服飾品牌Nike推出Web3虛擬商品平臺,可以在上面蒐集、交易甚至與Nike共同創作虛擬商品。若創作的虛擬作品成功商品化,作者還可以分得版稅。這些虛擬商品未來可以在其他遊戲或是沉浸式體驗中使用。
目前此平臺已經進入Beta測試,在經營平臺社群一段時間後,Nike計畫於2023年推出第1套虛擬收藏品。
更多零售IT動態:
2. 維多利亞的秘密推出App新功能,利用3D掃描技術自動推薦消費者內衣尺寸。
3. 加拿大大型量販店Giant Tiger完全淘汰舊有電商科技,用Shopify等新零售科技業者的技術取代。
資料來源:iThome整理,2022年11月
責任編輯:郭又華
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