下一個15年預言：What’s next?（下）

電訊領域的重心，逐漸從有線（wire）轉移到無線（wireless），這會是非常值得關注的演進。

當前的無線通訊世界處於一種完全分裂的狀態，從來沒有這麼混亂過。第二代行動電話（2G）的技術，非常明顯地把無線通訊從「類比」過渡到「數位」，人們很清楚地了解其中發生的變化，對變化的方向也有所共識。但當第三代行動電話（3G）出現時，卻出現了許多基本方向上的爭議，甚至有人說，3G根本不會出現，或是泡沫一場。

或許持這類論調的人，忘記消費者的胃口是成級數躍進的。我不知道有多少人現在會透過無線上網，我個人因為經常旅行，所以經常在各地使用GSM手機連結筆記型電腦上網。目前GSM上網的速度是9.6kbps，聽起來真是慢得可以，但是相信我，9.6kbps是比完全沒有要好太多了。如果今天你告訴我，可以讓我升級到28.8kbps，我會說：很抱歉，我一點興趣也沒有，因為我完全可以預期會發生什麼事，那意味著我要花好幾個小時的時間重灌軟體、重新做各種設定、花好幾個星期去適應使用方法……，但是我所得到的並沒有顯著的不同。但如果你提供給我64kbs，我或許會考慮，這是目前許多2.5G的速度。假設我真的升級到64kbs，你又回來告訴我有250kbs的機會，我會說謝謝，不必了，但是如果有1MB呢？我也許又會動心了。

這中間的差別是，當1MB 或5MB的速度和容量發生時，消費者願意接受建置的複雜度、他可以感受到的改變，以及市場的狀態，會是完全不同的。我認為消費者心態會使許多事情的發生變為可能（empower something else to happen），是非常重要、必須去了解的因素。

我也許有些過度反應，但我非常好奇電信的改變會不會像過去Internt那樣影響深遠，過去電信網路是非常中央極權、由上而下的，我相信未來的諸多改變，也會讓電信的領域更「解放」，形成更分權（decentralize）、更「由下而上(bottom up)」的文化。

在整個科技環境大轉型的當下，許多企業都知道創新（innovation）是面對未來挑戰的最佳解決方案。因為媒體實驗室是許多發明的源起，所以許多人問我該如何創新。老實說，MIT媒體實驗室（MIT Media Lab）並沒有所謂的目標、計畫、行動方案等，有方法地學習如何創新，我們反倒是從另一個方向出發，因為我們所處的環境是個非常年輕、反傳統文化的叛逆環境，各種不同的思考會相互刺激，會產生有想法的一代（generation of idea）。

所以我的答案是，試圖在你們的環境中擴大異質性（maximize the differences），讓一個團體裡有不同年齡、不同背景……各種層面不同的人，你才容易有不同的氣氛。

這在美國或許比較容易，因為美國是鼓勵異質性文化的國家；但是許多國家像臺灣或許比較不容易；這在大學也比發生在企業裡容易，因為學校裡沒有太多限制，沒有客戶、股東、獲利的壓力，這些壓力會讓企業必須要有「紀律」，但強調紀律的環境是創意的殺手，因為你無法允許混亂，而混亂是創新過程中經常發生的狀態，所以對企業來講，你該如何在一個有紀律的原則下，仍然有創新的空間？我覺得與大學合作會是一個較容易的選擇。

許多人問我，如何「管理」各種研究。我認為「管理」不是個恰當的字眼，我的重點是如何讓各式各樣可能性的研究發生，而不是去管理它。研究的過程中，經常會出現無法被市場接受、沒有商業性格的產品，這對我們來說一點問題都沒有，因為其中可能有許多有價值的技術突破，是非常珍貴的。

另外，「願意接受風險」的文化，是創新的土壤。在歐洲做過一個研究，看年輕人對未來的期望，在法國，14歲的小孩未來最想做的工作，是在政府機關任職，社會上對任職於政府的人也給予較高的評價。為政府機關工作沒有什麼不對，但當你才14歲的時候就想在公家機關工作，問題就大了。因為這意味著你對風險的忍受程度。

每當我的學生問我，畢業後該做什麼？我只告訴他們：盡你所能地去冒險吧！（take as much risk as you can），除非你身上背著房貸、兩個小孩和一條狗。因為最糟糕的結果，也不過就是你學到了一些事。

在許多社會中。我相信臺灣也是如此，教育系統經常以培養「紀律」為關鍵：考試考得好不好，行為舉止是否符合約束……，我們都忘了一個人生命中最早的五年，是透過玩耍來學習的（learn by play），我們學習如何走路、如何吃飯、如何說話……，學會作為一個人所有基本的能力。忽然間，當我們長到六歲，卻停止了玩耍，所有學校的學習，是透過「教導」完成。其實創新的發展，多半是和一群同儕共同激盪而成，不是由上而下、「教導」出來的。

所以創新文化的建立，要從小學基礎教育就開始，這會是面對未來非常重要的議題。（此文摘錄自MIT媒體實驗室主任尼葛洛龐帝教授訪臺時，在工研院的演講，編譯整理◎何琦瑜）