Salesforce
重點新聞(0327~0409)
Salesforce CDP AI 語音辨識
Salesforce CDP新功能，用AI將匿名用戶資訊整合到已知實名檔案
Salesforce行銷雲近日推出新的CDP功能，能用AI辨認單一使用者的多處足跡，並合併分散的使用者資訊。甚至，也能在使用者首次留下實名資料時，將其先前的匿名使用資訊，合併至同一份檔案。
另外，Salesforce旗下Service Cloud也推出新功能，也強化了客服電話分析能力，利用聲音辨識技術，即時分析客服電話內容，來蒐集消費者情緒和產品回饋。利用這些資訊，對客服人員提供即時建議和事後訓練。
歐盟 科技隱私 數位市場法
歐盟《數位市場法》引發科技巨頭反彈，並引起隱私與安全疑慮
歐洲議會及歐盟高峰會近日公布「數位市場法」規範部分細節之後，要求將要求大型傳訊服務與小型傳訊平臺互動，引起不少科技巨頭的反對。根據《金融時報》的報導，蘋果認為該法令將帶來不必要的隱私與安全漏洞，亦將阻止蘋果收取智慧財產權費用。Google則擔心該法令中的某些規定不只會抑制創新，還會讓使用者的選擇變少。（詳全文）
行動App 競品分析 IAP Data.ai
Data.ai推出新的App市場推估和競品分析工具，能分析152類App市場
知名App分析平臺Data.ai（前App Annie）發表了多項新的App分析工具，其中一項新的App IQ應用程式分析工具，可用來推算App市場規模和競品分析。將App分成19大類、152小類，並進行市場規模和市場子分類占比分析，也會分析個別App的商業模式、使用裝置／作業系統、功能及使用地區等面向。官方表示，行動應用程式開發商常需手動下載並測試App，以研究競爭者或潛在合作者。現有App商店分類粗略，難以找出同類競爭產品來測試，手動測試也相當耗時。
另外一項新工具是應用程式內購（IAP）SKU分析工具，分析消費者的IAP數據，包括不同商品、服務及商業模式的業績等，也能用於追蹤銷量、消費者族群分析，甚至能跟競爭App的數據交叉比對。
MiQ 競品分析 IAP Data.ai
MiQ推出第一手數據整合工具、串接SimilarWeb網站分析數據
後Cookie時代，越來越多第一手數據分析工具出現，最近數位行銷公司MiQ發布新工具Identity Spine，將個別技術供應商的數位ID及背後的第一手數據，整理成去識別化的分眾數據，供廣告需求方使用。Identity Spine也能連結不同平臺上，同一個使用者的數位ID，整合分散的第一手數據，拼湊出更完整的使用者旅程。
除了追蹤廣告投放對象，MiQ也整合網站分析公司SimilarWeb的數據，提供投放場域的資訊。這些數據，包含個別網站提供的行銷管道、熱門關鍵字、流量與訪問活動數據、客群、網站分類，以及同類別網域等。
提升產品曝光新機制，Instagram將逐步開放一般使用者在貼文中標記商品
Instagram將開放所有用戶在貼文上標記商品的功能。過去，這項功能只開放給創作者帳號，能在貼文中標記出已在Instagram Shopping上登記的商品。這個功能，將逐步開放給美國的一般使用者。每當使用者標記商品，商家就會收到通知，也能集中瀏覽並分析這些貼文。Instagram表示，每周有約160萬人在貼文或限時動態中，標記至少一個品牌，追加標記商品功能後，可望明顯提升商家的產品曝光度。
YouTube CTV
美國CTV使用人數破億，Youtube開始提供看廣告免費觀賞影集服務
Youtube表示，因應連網電視（CTV）市場擴增，將在美國提供免費廣告隨選影片（AVOD）服務，讓用戶能在看完廣告後，免費觀賞近4000集電影和影集。據尼爾森調查，截至2021年12月，有超過1.3億美國用戶在CTV上觀賞Youtube影音內容。
DOOH 自助投放
高爾夫球車上小廣告現在都能自助投放免代理！美國CMS業者新推數位戶外廣告的自助投放平臺
Facebook、Twitter等社群媒體平臺，先前就有推出自助投放服務，不須經過廣告代理商，就能在網頁上投放廣告。現在，戶外數位看板，如出租車螢幕、飯店電視螢幕，甚至高爾夫球車，也能透過自助式廣告服務投放。
CMS廠商Edison Intelligence與自助式廣告技術供應商DanAds合作，推出數位戶外（DOOH）自助廣告平臺。中小型企業或獨立商家，最低只需500美金的廣告預算，就能在DOOH看板上投放廣告。
更多Martech動態
媒體市調公司尼爾森將私有化，股份加上債務的總收購價約160億美元，遠高於市值的100億美元。（詳全文）
資料來源：iThome整理，2022年4月
熱門新聞
2024-04-17
2024-04-18
2024-04-17
2024-04-15
2024-04-15
2024-04-15
