瑞士百年郵政也積極轉型，將郵務服務結合一鍵訂購IoT按鈕，讓民眾免出門在家就能寄信及包裹

就像亞馬遜幾年前推出了一鍵式訂購按鈕，讓消費者免出門在家就能購物，來自瑞士一家百年老字號的瑞士郵政（Swiss Post），近來也開始在自家郵政服務整合了一鍵訂購IoT按鈕，來提供到府快遞服務，讓民眾免外出在家就能夠寄送信件及包裹。

身為瑞士聯邦旗下重要國營事業，瑞士郵政每天派送的信件就多達700萬封，需運送的包裹更是超過50萬件，為了要能提供更便民郵政服務，所以向來以提供傳統郵務服務為主的瑞士郵政總部，近年來也積極轉型，不只提出4年轉型策略，還開始大量運用IT技術發展數位化郵務服務，甚至更運用物聯網技術，結合一鍵訂購IoT按鈕，提供民眾更迅速到府快遞服務。

瑞士民眾用一鍵訂購IoT按鈕，只要按下按鈕並輕刷一下印刷紙上的數位訊息，就能快速完成郵務服務申請的動作，包括寄送信件和運送包裹、選購郵票，連取款或支付帳單等，都能夠過它來完成。下訂完成後，郵務員收到通知後就會到府來取件，或交付貨品，免出門。 

這個一鍵訂購IoT按鈕的外型，就像是一支觸控筆，名稱就取作Order Pen，在這隻IoT筆裡面不僅裝了一個LoRa收發器，還內建OID光學感測器，使用者只須按下筆上按鈕，就能用它感應印刷紙上的數位訊息，來完成郵務服務申請的動作，例如寄信或寄送包裹等，讀取的訂單訊息會透過LoRa物聯網網路，回傳到瑞士郵政雲端伺服器，系統接到訂單後就會進行任務指派，附近郵務人員就會收到訂單通知，到府來取件。

瑞士郵政早在2017年就與瑞士電信展開合作，採用LoRa低功耗廣域網路技術，來打造一個全國性IoT通訊骨幹網路。到目前為止，瑞士電信一共部署了1,100個LoRa閘道器並安裝在總面積41,000平方公里範圍內，其通訊範圍可以覆蓋97%的瑞士人口。

因採用低功耗LoRa無線傳輸技術來進行數據傳輸，所以不像使用Wi-Fi或4G，Order Pen本身使用也相當省電，僅需一顆電池就能使用長達10年，並且其傳輸距離，最遠可達30英里，且傳輸過程中也使用AES-128加密來確保數據隱私。

透過這樣的服務機制，即使是民眾住家附近沒有任何郵局，或是居住偏遠地區沒有網路也能用。使用Order Pen下單後，民眾也能透過App來查看處理進度，目前，瑞士郵政透過Order Pen已提供的按需郵務服務，包括寄送信件和運送包裹、選購郵票，連取款或支付帳單等，都能夠過它來一鍵完成。 

迄今為止，這項IoT到府快遞服務，在瑞士已有超過10萬人使用，未來更有40萬戶家庭用戶將陸續加入採用。除了一鍵訂購IoT按鈕，瑞士郵政未來也規劃使用LoRa網路，來開發各種數位化服務應用，例如倉儲物流中的智慧訂購、智慧包裹以及智慧郵箱等。