近年來,165反詐騙每周公布民眾通報高風險網路賣場名單,最近2020年度前5名出爐,統計了全年解除分期付款的案件,這當中有哪些新的趨勢變化?

國內大型網購業者首次列入年度高風險賣場

根據刑事警察局統計,2020年解除分期詐騙的5大民眾通報高風險賣場,分別是Momo購物網、小三美日、讀冊生活、486團購網,以及Hito本舖,他們的通報件數都超過200件,其中Momo以383件最為嚴重。

特別的是,在最近五年來,我們首次看到國內大型網購業者入榜。自2020年4到6月期間,Momo就連續每周出現於165反詐騙公布的名單。

有兩家網購業者連續2年都有近300件通報

此外,有些網購業者是每年都名列榜上,表示警方是持續接獲民眾通報,也意味著,這些網購平臺是持續存在疑似個資外洩的狀況,民眾必須多加留意。

例如,小三美日與讀冊生活,在2020年各別有355件與293件通報,是全年第二與第三嚴重的網購平臺,而這兩家業者在2019年時,其實同樣也是居於前五名,當時也都各自有將近3百件。

更受關注的是,讀冊生活已連續三年居於年度前5名,在2017年也有374件,等於是近年來最多被通報的業者,三年總計942件,將近千件,甚至在2020年8月初,短短一周內就有多達45件民眾通報。

對於這樣的情形,讀冊生活董事長張天立在2020年8月中旬曾出面回應,表示公司將強化網站安全。目前,該業者狀況看起來是已有改善,自2020年9月中旬後,讀冊生活已經不再每周名單之中,但仍要持續觀察。

至於小三每日,改善狀況也將是社會大眾都關注的焦點,目前看來,該平臺最後出現在每周名單是在2020年10月中旬。

刑事警察局公布新一年度民眾通報高風險網路賣場名單,關於解除分期付款的案件,小三每日與讀冊生活在2020年持續名列前五大高風險賣場。

在2020年1到8月間,網路書店「TAZZE 讀冊生活」持續有消費者個資外洩的疑慮,當時刑事局就統計該期間有230人受騙,損失金額多達2,200萬元,特別是在2020年8月3日到8月10日期間,警方一周就接獲有45件民眾通報。

近期還有哪些高風險賣場值得民眾注意?

從近期刑事警察局公布的資訊來看,以知名網購平臺而言,在Momo之外,還有從家電團購起家的486團購網,有242件。

另外,還有幾家較知名的網購業者,雖然不是年度最嚴重前五,但也值得留意,因為都是2020下半年才出現。例如,以前幾個月165反詐騙公布的每周資訊來看,包括東森購物、金石堂網路書局、蝦皮購物、與Gomaji等,警方也都陸續接獲民眾的通報。例如:

2020/09/07~2020/09/13 
(1)東森購物 30件 (2)FUNNOW 16件 (3)洛碁飯店 9件 (4)PAMU 7件 (5)讀冊生活 5件

2020/11/09~2020/11/15
(1)金石堂網路書店 26件 (2)亞果元素 17件 (3)486團購網 14件 (4)東森購物 10件 (5)我愛墾丁 10件

2020/11/16~2020/11/22 
(1)蝦皮購物 22件 (2)東森購物 17件 (3)HITO本舖 13件 (4)金石堂 8件 (5)CAMA咖啡 6件

2020/11/23~2020/11/29 
(1)Gomaji 18件 (2)志光網路書局 16件 (3)東森購物 11件 (4)486團購網 8件 (5)蝦皮購物 7件

議題以久,電商與消費者都不應該掉以輕心,並要知曉來電號碼可被竄改

無論如何,對於這些疑似個資外洩的電商而言,勢必需要關注自身資安防護的強化,而刑事警察局也說明他們的因應方式,包括要求賣場業者在官方網頁明顯處加註反詐騙警語,進行反詐騙宣導,同時也要強化平臺本身的資安防護措施,而他們也將持續對該電商業者進行資安訪談,提供相關技術支援,同時要求業者加強消費者個人資料的保護。

而對於「解除分期」的詐騙老哏,警方多年來其實已不斷向民眾宣導,像是ATM沒有解除分期付款的功能,但依舊有民眾上當。因此,對於消費者而言,刑事警察局也再度呼籲,應提高警覺,甚至接獲疑似賣場(家)的電話中,如聽到一些關鍵字,應立即掛斷電話,並主動通報165反詐騙諮詢專線,這些關鍵字包括:「解除分期付款設定」、「重複扣款」、「升級VIP」,以及「操作ATM」、「購買遊戲點數」、「操作網路銀行」與「訂單錯誤」等。

另外我們還要提醒的是,之前刑事警察局已經警告消費者,詐騙集團可以竄改顯示來電號碼,這樣的資訊相當重要,民眾可不要以為打來的電話與自己查詢的號碼一樣,就可以安心,務必需要知道來電號碼是可以被竄改的,不能輕信。

「解除分期」詐騙已經橫行10多年,而國內警方一直都在不斷宣導。例如,上圖為2016年警局轉發165反詐騙的宣導資訊,當中指出:「40歲的陳姓女教師擁有碩士高學歷,去年底在某知名購物網站刷卡270元購書,日前接到假冒網站客服及銀行人員來電,表示購物網站員工作業疏失導致她的訂單被設定為連續12期扣款,要求女老師操作ATM解除設定,由於歹徒對女教師的訂單內容與付款紀錄瞭若指掌,來電顯示號碼又跟真的購物網站及銀行客服電話一模一樣,女教師不疑有他,連續2天依照指示操作ATM,共匯出12萬元。」

 

165反詐騙每周公布民眾通報高風險網路賣場名單,包括假網拍與解除分期付款兩種詐騙手法 ,上圖為2021年最新每周公布資訊。

 

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