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Amazon

根據路透社報導,德國慕尼黑法院近日宣布Amazon一鍵購物按鈕服務Dash Button,因未提供消費者充分的訂購產品的資訊和價格,違反了消費者保護法,這項申訴是由地區的消費者保護監察機構Verbraucherzentrale NRW提出,主張消費者應該要在每筆交易期間,充分了解自己付款的商品,因此認定一鍵購物服務Dash違反消費者保護法。德國消費者聯盟帶領人Wolfgang Schuldzinski在一篇聲明中表示,一向對創新保持開放的心態,但是如果創新讓消費者處於劣勢,或是讓價格比較變得困難,就必須反對。

Amazon在2015年推出一鍵購物服務Dash這項創新的商品,德國則是推出Dash的首批國際市場之一,透過拇指大小的按鈕設備,讓Amazon Prime會員可以輕鬆訂購日常用品,像是洗衣精、咖啡、洗碗錠、寵物食品等,消費者只要按下按鈕,就會立即產生該商品的訂單,消費者保護監察機構認為,消費者按下訂購商品的按鈕時,並沒有接收到足夠的商品資訊,按鈕上應該要有標籤指出按下按鈕即付款的資訊,法院也認為,在消費者下訂單之前,Amazon應該要向消費者提供商品價格和相關資訊。

不過,Amazon的發言人表示,Amazon相信一鍵購物服務Dash符合德國的法規,並且會透過其他法律途徑上訴,即便德國消費者聯盟認為法院將不會受理上訴,Amazon目前沒有回應是否會改變Dash Button在德國的運作模式,或是是否會撤回商品等相關問題。


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