iThome 2011年CIO大調查（下）｜企業2011年IT發展策略

iThome

各產業IT主管在2011年最看重的IT策略目標，分別是商業流程改善或再造（53.7％）、改善員工工作效率（47.8％）和降低企業營運成本（46.6％）。對於企業IT部門而言，提供有效的和高效率的作業流程，已是IT部門每天工作項目中，列為最優先、必須做好的工作項目。

臺大管理學院教授兼副院長曹承礎認為：「企業對IT部門最大的期許也是，希望IT部門能夠協助企業做好相關的企業流程再造。」

他認為，當企業維運越來越依賴IT時，加上已經有許多案例證明IT部門對於企業流程再造是重要的、是擅長的，因此，有將近7成（69％）依賴高度精準生產製造流程創造公司獲利的高科技製造業，紛紛將此列為IT部門在2011年重要的IT策略之一，其次為醫療業（66.7％）和一般製造業（53.7％）。

曹承礎表示，除了商業流程改善或再造外，其餘包括提高員工工作效率或者是降低企業營運成本，目的都一樣，都是在為企業創造最大的利潤，「這也是臺灣企業IT部門目前共通的現況。」他說。雖然企業主對IT部門的期許就是幫公司賺錢並協助企業營運外，但他認為，企業主的期許其實也是IT部門自認為可以做得最好的部分，也都全力以赴去完成相關目標，反倒是「創新相關議題」則成為多數IT部門最弱的部分。

曹承礎認為，臺灣IT部門因為已經太擅長流程改善與協助企業維運，讓許多IT主管甚至是企業主，反而不敢再往陌生的「創新」相關IT決策目標跨進一步。

從調查中發現，在2011年仍有2成（19.1％）的IT主管將「創造新的競爭優勢」列為重要的IT策略目標，其他仍有近1成5（13.5％）的企業看重「創新產品與服務」，但將「重視拓展新市場或新地區」列為重要IT策略目標的企業比例不到1成（5.9％）。

若將這些重視創新的企業規模進一步分析會發現，3個選項中，都以營收規模20億元以下的企業占多數，其次為營收規模20～50億元，第三名為營收規模50～100億元。曹承礎認為，這樣的數據符合一般學界對「創新」的看法，他說：「一般而言，規模較小的企業較規模大的企業，比較容易有彈性，也比較容易做到創新。」文⊙黃彥棻

熱門新聞