世足賽處處展露科技魅力

黃河明／悅智全球顧問公司董事長

世界盃足球賽歷經一個月的激戰，終於在全世界矚目之下落幕，除了4年一度的奧運以外，很少有運動項目能夠吸引這麼多的球迷觀賞，並且在那段時間很多人的茶餘飯後話題都是足球賽的花絮，而我從CNN的報導發現，電視轉播已經邁向一個新的境界。

CNN雖然不是一個專業的體育臺，也沒有拿到全程轉播權，但他們靠著播放精彩片段和球迷的報導，開創另外的揮灑空間。其中最引人注目的，就是球迷區（Fan Zone）裡面，透過網際網路蒐集很多球迷拍的精彩照片，選擇最有趣的一些，在CNN上播放，並且報導照片的故事，使得收看足球新聞的人，看到許多有趣的畫面。雖然每天可以被選上的照片很有限，但有更大量的是蒐羅在他們網站上，這樣互動式的新聞，吸引非常多的網友。

從這件事，我看到的是，這樣一個世界性媒體跟全球網路結合，在商業上產生了非常巨大的威力。原本觀看電視，只是一個靜態而被動的活動，但是現在藉由網路互動，使得電視公司可以創造參與的動態活動。

未來這一類的創意，一定會更加興盛。我認為，企業也應該可以從CNN這一次的新點子，思考自己如何跟廣大的顧客群產生互動，而進一步激發他們參與的熱情。

另一方面，在網路上的視訊節目，也在這次足球賽期間，更大規模出現。這樣反映了，人們對於利用電腦和網路，收看片段的視訊節目，已經習以為常，未來也勢將大幅度的成長；有一部份的視訊內容，甚至也會在手機上播出。

除了球賽轉播因網際網路而創造新的傳播模式與效應，我觀察到，主辦單位也充分採用了現代的資訊技術。

為了避免歷屆黃牛票猖獗的弊病，這次6個城市的售票，統一由足球總會的網站提早售出，在電腦上也安排了主場觀眾跟客隊觀眾該有的席位，甚至包含贊助廠商與一般觀眾的畫分，也井然有序。為了避免黃牛轉售，網路訂購還要填入護照號碼，進場時持票人一一核對護照確認才准通過。過去雖然想了很多方法，但都難以嚇阻黃牛，這一次用護照號碼對號入座的訂票，總算大幅減少黃牛票的情形。

我個人對於這次德國人主辦的世足賽致上讚許之意，我認為，許多地方都可以看得出，這是一個思慮周密的營運系統，這很考驗規畫與系統設計能力，比如說，這次在訂票網站上就直接可以訂住宿，以前也有但都比較零碎，這次則是整合得非常好。再配合全球網路的便利，使得過去非常頭痛的售票業務得到改善，相信以後主辦的各國，也會參考本屆的方法，讓國外的球迷，也能安心買到門票。

而從球隊運作及攻防來看，我也觀察到，球隊在分析球員狀況，以及比較對手的強弱上，也比過去更積極採用電腦記錄分析，一般職業球賽由於有龐大的資源作為後盾，所以在球隊的紀錄上，非常地詳盡細膩，過去我看足球賽比較沒有看到球隊傳球的次數，以及傳球精準度的紀錄，這次則有各式各樣更多動作的統計，這些都可以讓教練團更科學化地決定策略，假如教練團能夠在球員體能、身體狀況上，用各式表格、工具來記錄分析，說不定也會有利教練調兵遣將的參考。

現代化的球賽，有科技的參與，使得賽事更加精彩。而且這樣的結合一旦開始，接下來，只會發展出越來越高度的依存關係。口述⊙黃河明 整理⊙何玉美