誰說系統管理者加班是必然？

Time Management for System 　 　Administrators 　Thomas Limoncelli/著 　O'Reilly出版 　售價：24.95元 　推薦：Amazon五顆星

你是個忙碌不堪的系統工程師嗎？相信你也常遇到，多個專案同時進行時，忙到讓自己分身乏術的窘況，恨不得每天有四十八小時可以使用，但若你的時間管理毫無效率可言，就算真的有了四十八個小時，仍然是不夠用的。

為何加班對於資訊人員是必須默然承受的常態事件呢？其實很多都是來自於時間未能妥善管理的因素。由於資訊專業工作性質的關係，除了常態性的工作要進行之後，常常需要面臨突發狀況及時應對，所以在時間的管理上，對IT系統管理人員來說更是重要。

針對IT專業人員的時間管理書籍
時間管理已經不算是新奇的話題，大家也可以從書架上尋得一堆跟時間管理有關的書，但著重的細節不外乎是和一般上班族有關，針對系統管理者量身訂做討論的書籍這倒是第一本。作者Thomas A. Limoncelli對於系統管理者常會遇到的狀況提出值得參考的建議做法，包括：

● 當你遇到工作被中斷，而無法專心處理時
● 如何避免時間浪費的方法
● 善用行事曆等組織工具，將其功能發揮到極致
● 妥善安排規律性工作，提高效率
● 如何做到不分心，集中思考於當前的工作
● 利用優先化管理面對眾多的需求
● 透過文件化及作業自動化提昇工作效率

不要相信你的腦袋，它要記的東西太多了
創造一個不被干擾的工作環境，讓你的頭腦清醒專心於一件事情上是十分重要的。但事實上跟工作相關的許多工具，都會影響時間的有效運用。像是每天湧進的大量垃圾郵件、客戶的抱怨電話，以及MSN/Skype等即時通訊等，真的要達到完全不被干擾是相當困難的。透過有效的信件管理過濾機制、工作的優先順序分類、以及減少時間的浪費，在本書中有提出不賴的做法。

跟電腦系統一樣，雖然記憶體夠大，但還是需要硬碟的存在。系統管理者平時要處理的工作瑣碎且繁多，適時利用工具來輔助管理是必要的。你可以透過一些時下流行的3C配備，為自己的時間管理把關，像是Outlook行事曆軟體、個人數位助理(PDA)、智慧型手機（Smartphone）等。不過這些只是幫助你記憶提醒時程的工具，若是自己沒有一套有效率的處理方式，這些到最後只會變成記錄流水帳，而不切實際的工具。

有句老話說得好：「預防勝於治療」，系統就如同人的身體一樣，平時保養的功夫下得夠，就不致於三不五時給你出狀況。將系統維護的工作（記錄檔整理、系統環境備份、更新系統修正程式）列入定期的工作項目，或是將其以自動化的方式透過系統完成，不但可以避免人為的疏忽提高作業效率，亦可以預防突如其來的狀況造成時間的無謂浪費。

資訊人員在長時間的密集工作壓力下，所表現出來的工作效率，亦會因為彈性疲乏而逐漸降低。休息是為了走更長遠的路，本書建議透過工作以外的活動（像是運動、瑜珈、冥想、按摩、渡假等）舒壓也是不錯的調劑方式。

自我檢討，有效管理
在閱讀本書之前，筆者建議你可以先行檢視自己目前的時間配置是否得當。例如每日花在處理工作的時間有多少？花在無謂事項的時間有多少？這些工作是不是可以有更好的方法可以縮短時間來完成？這些工作的進行順序是否安排適當？有那些工作是規律性，那些工作是突發性？透過類似的問題來擬出可能改善的方案，有效進行時間管理，讓你更能聰明工作。

本書提供了不少對時間有效管理的建議，並在每個章節最後整理歸納了該章主題的結語，相信對讀者受用無窮；另外本書別具特色的是，在每章開頭都會搭配幽默有趣的三格漫畫，此漫畫是以高科技及網路相關工作為故事背景，與本書討論的主題相呼應，讓身為資訊人員的你閱讀之後更有感覺，值得細細品味。

《作者簡介》陳宏一
交通大學資訊管理研究所碩士，現任億訊國際資深顧問。曾任職於南亞科技資訊部工程師、資迅人網路研發副理、艾群科技產品研發部經理，專精於OOAD、J2EE 相關技術、Open Source、資料庫設計、軟體開發流程及專案管理等；取得SCJP、SCWCD、SCJD、SCEA、ITIL等認證。曾經歷大型社群及電子商務網站、WAP/3G行動加值服務、CTI/CRM客服系統架構規劃設計等。