【iThome 2025 CIO大調查(上)｜GAI戰略1：願景聚焦】GAI領先者年度目標不一樣，十大實際成效出爐

單獨來看整體企業CIO的年度目標排名，資安管理每一年都是首要目標，高達8成CIO列為今年目標，其次是生成式AI和提升IT維運效能。生成式AI是今年最夯的技術浪潮，許多企業從去年就開始試驗，想要找出最適合的應用場景，或是具有高ROI效益的應用方式，更有4成3的CIO將GenAI列為年度目標，不過，IT維運優化同樣也是4成多的CIO的重要工作。積極創新的同時，也要繼續強化維運的基礎工作。

在今年CIO目標排名上，若以前十項是為CIO願意花較多時間的工作重心，四項屬於IT基本功（資安管理、IT維運優化、營運不中斷、法規遵循），另有四項屬於加值型目標（資料與數據分析、IT架構現代化、AI/ML、雲端平臺），可以用來提高IT的價值，但也有兩項屬於開創性目標，可以跨出IT來創新應用或模式的目標，包括了GenAI技術和數位永續。

臺灣大型企業CIO仍舊偏重傳統IT任務為主，前五大目標有三項是基本功，GenAI成了CIO創新突破的新武器和新機會，今年有更多企業投入生成式AI的驗證和測試。對CIO來說，GenAI是一個更容易說服CEO投入更多資源的新技術，CEO也會期待CIO可以善用GenAI做出成效和創新。

在今年大調查中，我們也調查企業實際導入生成式AI後獲得的效益，排名第一的是「鼓勵更多創新」，幾乎每兩家企業就有一家感受到GenAI這個效益。但是，創新只是讓企業可以嘗試更多的可能性，還不一定能夠獲得對營收或業績的實質幫助。

另一個GenAI對企業帶來的實際效益是，有四成企業明顯用GenAI提高了員工的生產力和效率，另外有2成企業則用GenAI大幅提凹軟體開發速度或便利性。也有約2成企業讓員工擺脫低價值的工作，例如重複性的繁瑣操作，轉移到高價值的任務。實際用GenAI提高營收的企業不到3%，已經在正式環境中採用GenAI企業約佔整體企業的15%，但只有不到五分之一，可以找到提高營收的應用場景。在臺灣，生成式AI仍舊是一種「創新」的實驗性技術，還沒成為「可以獲利」的企業實用技術。

對於這群在正式環境中採用GenAI的企業，今年的目標和整體企業CIO的排名有很大的不同。 

從iThome 2025 CIO大調查結果可以看到，想要善用生成式AI，GAI領先者除了更聚焦GAI優先策略之外，也會同時兼顧傳統分析AI，同時也比一般企業，更看重企業永續、員工賦能和用科技創新商業的態度。這是GAI領先者的年度目標，和落後者排名和比率差異最大的五項，也反映出領先者戰略的不同之處。

不只如此，超過71%的領先者企業CIO，將GAI視為年度目標，一般企業則是不到5成的CIO如此重視。因為GAI需要消耗大量算力與產生更多碳排，這讓積極採用的GAI領先者，比一般企業更重視ESG和數位永續，而且優先度排名比營運不斷管理目標，還要更高一個名次。45%領先者企業將數位永續列為CIO年度目標。數位轉型聚焦GAI時，也會同時對齊企業的ESG目標。 

這群GenAI領先企業已經從GenAI獲得的實質效益是員工生產力的提升，也因此，領先企業的CIO中，有多達36%，將員工賦能列為年度目標，遠遠高於整體企業CIO。

 調查說明  調查執行從2024年12月30日到2025年2月3日為止，針對臺灣大型企業，歷屆CIO大調查企業，政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷。有效問卷數395家，其中有72%是CIO與IT主管，62％是CISO與資安主管。