【2023 CIO大調查：IT策略篇】疫情解除後企業加碼上雲，IT與業務也更密切合作

臺灣是全球防疫模範生，但也在2021年進入疫情高峰，開始感受到疫情催生數位轉型的迫切和必要性。這一場疫情也提高了企業高層對IT必要性和重要性的認知。CIO也比過去更受到高層和各業務部門的重視。

隨著，臺灣防疫在今年5月降階，解除疫情警戒，疫情帶來的數位轉型衝擊，如何影響企業下一階段的發展策略，這正是今年CIO大調查想要回答的問題之一。

一起抗疫靠IT，是所有企業的共識，我們也持續第三年觀察企業疫情對9大IT策略發展的影響，每年都有超過3成企業CIO，因為疫情而決定加速原本既定的數位轉型腳步，今年也不例外，甚至，隨著疫情解除，仍有高達36.9%的CIO，要繼續加速推動數位轉型。數位轉型已經不只是為了抗疫，而是為了企業更長遠的發展。

疫情不止帶來技術上的加速度，也提高了IT部門與業務部門的合作更密切，不少企業的業務部門在疫情間感受到與IT團隊的協作威力，疫後更多企業擴大雙方的合作，高達3成企業今年繼續強化聯手。

而數位轉型帶動的IT現代化工程持續進行，上雲腳步今年更有大幅度的加速，高達35.4%的企業決定提高內部應用上雲的比重，尤其醫療業者和高科技業者。防疫零接觸帶來的視訊看診需求，加速衛福部鬆綁醫院上雲的法規，進而帶動整體醫療業上雲的轉型，邁向雲原生新架構的發展，而高科技製造則是因為在疫情間感受到數位轉型帶來的好處，也加快擁抱雲原生架構。

這兩個產業今年都非常積極上雲。疫情營運中斷風險，更迫使許多製造業者強化供應鏈的數位化管理，這個腳步持續，甚至多了一倍企業加速，從去年6.5%，今年翻倍成長到12.3%。

疫情不只改變企業，也改變了人們的生活習慣，在疫情時，人們為了零接觸而盡可能線上消費的習慣，在疫情解除後，仍然沒有消失，反而習慣在線上與線下之間遊走，這也讓面對民眾的金融和服務業者，比過去更加重視顧客經驗和管理，帶動了顧客大數據的投資，今年有11.1%企業要加碼，比去年的7%提高了不少。

3個重要的IT管理指標

對CIO來說，因應9大IT策略的發展，需要向企業高層爭取更多資源，我們在大調查中也彙整了3個重要的IT管理指標，IT預算占營收的比例、數位轉型預算占IT預算的比例，以及IT人力在企業員工人數中的比例。這三個數值分別反應了企業營運中的IT投資，IT戰略中的數位轉型比重，以及企業人力資源中的技術能量比重。可以作CIO參考的同產業水準，來衡量自家的比例，作為爭取更多資源的業界參考。

 問卷說明  大調查執行期間從2023年4月20日到5月10日，對臺灣2千大規模大型企業、iThome歷屆CIO大調查企業、政府機關、大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷407家，其中 68.5%填答者為企業IT最高主管。

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