Cisco UCM與WebEx提供功能齊全的網頁式會議服務

關於通訊整合的Cisco產品，大致上可以分成IP語音電話、Cisco網真產品、整合通訊應用程式、整合通訊網路管理、整合通訊系統與客戶聯絡。他們提供的相關產品完整且具有多元的解決方案，從網路基礎設備、交換機設備、語音伺服器、終端設備到各種應用程式，提供IP通訊、視訊會議、即時通訊、以及整合性的應用軟體程式與行動裝置。

在Cisco重要的產品中，最主要的整合通訊平臺為Unified Communication Manager 8（UCM 8)、TelePresence網路擬真視訊會議方案，以及WebEx視訊會議線上服務，協助企業在整合通訊上達到品質上的要求，以及方便使用的操作介面。

針對語音與視訊提供產品

該公司處理通話的核心軟體組件為UCM 8，提供所有通話處理功能，像是來電轉接、語音信箱、內部通訊、語音視訊會議、行動通訊等。因此，不管是視訊會議、IP話機、數據分享的相關設備都會透過它來交換。

還有值得一提的是，Cisco的整合通訊產品中有Media Experience Engines，這是一套多媒體處理器系列設備，具有即時視訊編碼轉換功能，可自動轉換各種多媒體，甚至包含語音轉換為文字的創新功能。

在即時通訊功能方面，Cisco提供Unified Personal Communicator與UCM整合，由於Cisco利用XMPP的協定可以使不同的即時通訊工具互通，顯示各自的狀態顯示燈號並傳送即時訊息。除了即時通訊軟體，Cisco的系統也能夠與其他應用程式相整合。

舉例來說，Unified Personal Communicator軟體顯示的狀態資訊，可根據後端郵件伺服器呈現於前端的電子郵件介面中，加上工具列的方式，方便使用者快速使用即時通訊功能，並可以顯示對方手機開機與否、桌機是否登入，顯示出目前有何種裝置可以找到目標對象。

且由於此服務採開放標準XMPP，因此可跨越不同的即時通訊平臺而通訊，像是Google Talk、IBM Lotus Sametime等工具。此外，透過Unified Communications Manager，可以結合語音、視訊等企業通訊功能，隨時開啟Cisco WebEx網路會議。此外，Cisco也透過開放應用程式API的方式，讓他們的產品能夠與其它系統做連結。

在視訊會議設備方面，Tandberg桌上型IP視訊話機也開始整合在UCM平臺設備中，Cisco並將一步整合Tandberg的Video Communication Server（VCS）功能，將視訊系統延伸到企業員工的行動裝置。

此外，Cisco也針對企業提供內部的影音、社群的平臺，提供一個知識平臺讓員工自行做分享，可以節省管理成本，透過即時語音和視訊工具結合非同步工具達到有效協作。例如Enterprise Collaboration Platform社交平臺，以及Show and Share企業專屬的網路廣播視訊平臺，讓員工錄影、編輯和分享視訊，加註說明、標籤。

WebEx提供完整的網頁化協作平臺服務

WebEx是另一種整合的方式，它是以網頁化為基礎的線上協同合作服務，舉例來說，企業只要採用固定付出月費的方式，便能透過瀏覽器與其他使用者建立視訊連線。從這套平臺衍生的功能中，像是提供電子郵件應用的Cisco WebEx Mail，能相容於微軟Outlook；還有WebEx Training Center線上教室的動態學習環境等功能。另外像是Cisco WebEx Connect，能提供企業即時通訊、上線狀態及協作空間等服務，提供即時狀態、企業即時訊息傳送、音訊、VoIP、視訊、檔案共享及Web會議等功能。

而Cisco WebEx Connect在行動裝置上的配合也相當緊密，能夠支援相當多種平臺裝置。像是支援Windows、Mac OS作業系統，以及各式作業系統的手機，甚至在AppStore與Android Marcket中，也都有提供相當多對應的免費軟體，像是整合通訊的Cisco Mobile 8.0，以及網頁視訊會議Cisco WebEx。同時，Cisco亦有推出Android商用平板電腦Cius。

此外，為了強化整合，現在該公司的視訊的會議產品也能將WebEx網路會議軟體與IP視訊話機、TelePresence視訊系統連結，並整合至企業不同的終端裝置，這是他們目前強調的另一種視訊會議應用。