增添資料分析與自動化，VMware數位辦公平臺強化管理

在去年的VMworld大會上，VMware宣布將推出Workspace ONE Intelligence的附加服務，希望針對整個數位辦公平臺的應用，提供綜合的洞察分析與自動化處理機制，加速企業日常規畫作業、進階防護的落實，以及使用體驗的改良，提升應用系統的部署與使用、裝置安全，以及終端使用者的操作方式，著重在分析、規畫與自動化等三大部分。

到了今年3月底，Workspace ONE Intelligence終於正式發布，VMware也更明確地指出，這是一套整合Workspace ONE平臺的雲端服務，所主打的三大核心功能，也更為具體，分別是整合洞察分析（Integrated Insights）、App分析、強大的自動化。

結合雲端報表服務基礎架構，強化Workspace ONE的資料分析與呈現方式

其中的整合洞察分析，是針對整個數位辦公平臺，涵蓋端點、應用系統、網路、使用者體驗等不同的層面，集中到單一的檢視方式，提供可執行各種動作的資訊，以及推薦提示。對於目前作業環境可行與不可行的部份，系統也將提供應用系統效能監控，以及具體的建議，讓IT人員與應用程式開發團隊能夠參考，更易於採取對應的改善行動。

針對洞察分析的呈現，Workspace ONE Intelligence提供了自定報表與儀表板等兩種形式。前者可以讓管理者根據業務需要，即刻或排程執行產生報表，以便分析整個數位辦公環境的細部歷史資料，並且與他人共享這些結果。該功能運用了以雲端服務架構而成的報表儲存平臺，能夠收集資料、建立報表，提供更快、更容易存取重要分析資料的管道。

圖中的系統架構，所呈現的是Workspace ONE Intelligence平臺，以及Workspace ONE Intelligence之間的關係，兩者之間，需要透過Workspace ONE Intelligence Connector伺服器來連接。

後者是提供預先設定、也能手動調整的儀表板網頁，目前處於技術預覽的狀態，同樣採用上述自定報表的雲端儲存基礎架構而來，能快速顯示數位辦公環境當中最重要的資訊，並且分析不同領域的趨勢，例如，安全風險、App部署、裝置管理、App推廣使用與修補發布，可協助企業掌握各種App的執行效能與採用情況，以及使用者操作App的過程、動作，了解這些狀態與業務指標之間的關連性。

Workspace ONE Intelligence提供了自定報表與儀表板，IT管理者可透過圖形化的資料分析結果呈現，針對所要控管的企業數位辦公環境，快速訂定正確的決策。

若要完整分析員工的App應用情況，Workspace ONE Intelligence的用戶，還可透過Apteligent公司提供的軟體平臺，來協助相關的作業（VMware去年5月已買下這家公司）。

提供自動化處理機制，簡化並減輕管理負擔

而在Workspace ONE Intelligence自動化的特色上，VMware先前僅提及，這是基於規則執行的引擎來提供，可即時矯正安全性與效能問題，而在這套服務正式推出之後，他們更具體指出是透過決策引擎（Decision Engine）來實施，IT人員可以建立規則，以便自動執行日常的任務，像是，套用重大更新，從而矯正Windows 10端點系統的安全性弱點，以及基於群組或個別使用者等條件，來設定App與服務的存取控制。

Workspace ONE Intelligence提供了預先設定的自動化規則，協助企業管理整個數位辦公環境的IT維運工作，以及資安防護流程——系統可基於多種參數所定義的規則，來採取適合的行動，如此一來，可增進應變的效率，減少複雜度與手動作業的負擔。

同時，系統也能自動發出警示、通知與修正步驟的建議資訊，企業可以在設定整體環境的自動處理規則時，納入工作流程的互動機制，並搭配第三方服務，像是ServiceNow或Slack來處理工單與通知。如此一來，使用者更能透過自助服務的方式，直接處理所面臨到的種種問題，像是電池更換，IT人員也能節省解決這類瑣碎求助需求的時間，進而提升員工和IT部門的生產力。

產品資訊

VMware Workspace ONE Intelligence
●原廠：VMware
●建議售價：Workspace ONE Enterprise每臺裝置每年為10美元，每個使用者每年為15美元
●Connector Server系統需求：1顆處理器、8GB記憶體、50GB儲存空間、Windows Server 2012 R2以上、Java 8、網路443埠，搭配AirWatch（9.2、9.3）
●適用Workspace ONE版本：Enterprise、Enterprise for VDI

【註：規格與價格由廠商提供，因時有異動，正確資訊請洽廠商】