SAP C/4HANA 助岱宇國際提升客戶體驗 打造全新商業模式 SAP 電商雲成功上線 積極迎戰新零售時代

SAP 台灣（思愛普台灣）宣佈，岱宇國際日前導入 SAP C/4HANA （全方位顧客體驗解決方案），其中 SAP Commerce Cloud（SAP電商雲）已成功上線，未來將透過單一數位化平台，持續優化客戶體驗，奠定新零售時代利基。

岱宇國際成立近 30 年，商業模式橫跨 B2B 與 B2C，產品涵蓋家用健身器材、運動機能服飾及健康飲品等。隨著數位經濟時代來臨，傳統銷售模式已無法滿足消費者多變需求。因此，岱宇國際藉助 SAP C/4HANA，期望提升進貨、銷售及庫存端的營運透明度，提升產業競爭實力。

岱宇國際執行長丁平頤表示：「綜觀產業發展，B2C（Business to Customer）商業流程已被逆轉，宣告 C2B（Customer to Business）時代來臨，消費者已成為供應鏈最上游，而岱宇國際的產品線非常多元，過去缺乏單一數位化平台，造成資訊無法即時串接，因此在跨國市場營運下，如何維持安全庫存量成為極大挑戰。因此岱宇國際導入 SAP C/4HANA，目前 SAP 電商雲成功上線，打造全新管理平台，不僅提升營運效率，還可以用更多元的方式與消費者互動。未來期望持續優化客戶體驗、並建立更深化的關係，打造從消費思維出發的營運模式。」

岱宇國際國內事務部副總經理黃郁之也分享：「岱宇國際過去因為無法即時整合進貨、銷售及庫存系統，盤點必須要消耗額外人力，也無法針對銷售數據進行更多分析。以剛結束的雙十一促銷活動為例，正因為 SAP 電商雲成功上線，岱宇國際才能跳脫產品銷售數字框架，進而分析訂單來源與消費者行為，取得即時商業洞察，以便未來將對的產品、在對的時間提供給對的客戶，期望以精準行銷創造更好的使用體驗。」

SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承表示：「當 C2B 商業模式成形，多樣化需求不斷挑戰品牌應變能力，SAP 認為企業應打造以消費者為中心的創新商業模式，提供消費者有感的體驗，才能抓緊新零售潛在商機。SAP C/4HANA 除了可協助岱宇國際串聯線上及線下通路，提供端到端的顧客體驗外，還可整合既有會員資料，將過去分散的數據轉化成潛在商機，以提供貼近客戶需求的服務，落實體驗至上的經營理念，轉型為智慧企業，正面迎戰產業變化與競爭。」

岱宇國際現在正在導入 SAP Service Cloud（SAP服務雲）及  SAP Marketing Cloud（SAP行銷雲），未來上線之後，預計能協助岱宇國際進行更有效的顧客管理和消費者圖像分析，進行潛在商機管理，為企業營運打下穩固基礎，做好展翅高飛的準備。

###

關於SAP

作為基於 SAP HANA®的雲端公司，SAP（NYSE:SAP）是全球領先的企業應用軟體解決方案提供商，致力於幫助各產業領域以及各種規模的企業實現卓越營運，全球 77% 的交易收入都與 SAP®系統有關。透過我們的機器學習、物聯網和先進的分析技術，SAP 助力客戶轉型智慧企業。我們為用戶和企業提供深入的商業洞察，增加協作，幫助其在競爭中保持領先地位。SAP 為企業化繁為簡，讓客戶能用適合企業自身的方式來使用軟體。利用端到端應用套件和服務，SAP 支援全球 413,000 多家客戶實現營運盈利並持續創新。透過建立包含客戶、合作夥伴、員工及意見領袖在內的全球網路，SAP 致力於讓世界運轉更卓越，讓人們生活更美好。如欲瞭解更多資訊，請造訪：http://www.sap.com/taiwan/。

加入 SAP Taiwan粉絲頁獲取台灣 SAP 即時訊息：http://facebook.com/SAP.tw