人人都是技術傳教士

傳教士（Evangelist）本是指宗教組織中散播福音者，隨著科技發展，近來許多場合屢見技術傳教士（Technology evangelist）頭銜之人穿梭其中，他們散發著熱情，滔滔不絕地宣傳新的技術、產品或公司組織的新動態，試著用自己對技術的信仰影響更多的人。

不同領域的技術傳教士
根據維基百科上〈Technology evangelist〉條目的定義，技術傳教士熱衷之事，在於嘗試建立起某技術的群眾效應（Critical mass），也就是讓該技術能達到足夠自我維持且持續成長的動能。就表面而言，達到行銷某技術是其任務與目的，然而就本質而言，他們是試著將自己對技術的熱愛、感動、經驗等傳播出去，不僅是讓更多人接受該技術，而是更發自內心地喜愛，甚至讓更多人自發性地將技術再推廣出去。技術傳教士影響著一群人，並讓這群人影響更多的人。

許多人對技術傳教士的印象是，他們常出現Amazon、Google、Microsoft、Yahoo!等大公司，他們不是業務，不會也不應來自人力、公關或行銷部門，本身一定是某技術的專家、使用者或狂熱人士，將公司的技術、產品與動態向全世界宣揚出去，無論外界對其宣揚的主題熟悉與否，或者是帶著批判角度，他們對技術的愛始終不減，甚至能提出更多證據與資源，來影響那些不熟悉該技術或甚至誤解技術的群眾。

表面看來，似乎只有大公司需要技術傳教士進行宣揚之事，實際上不少人也有類似的技術傳教經驗。你對某技術工具熟悉、熱愛或有經驗，想試著在公司導入，然而多數人對它們一無所知，甚至有人抵制，這時你採用的方式通常會是自下而上，在適當時機對適當的人（或一群人）宣揚、展示或實踐想推動的技術工具，希冀這些人成為更大的力量，去影響更多人接納這項技術工具。

技術傳教士不一定出現在營利組織，事實上，更多技術傳教士來自於具有不同理念的社群，他們也許是推崇開放原始碼、想推廣某個語言或框架技術，或者極力倡導某套專案管理、方法論等。他們通常是自發甚至無償貢獻，相信自己採納的技術、運用的工具或持有的概念最棒、最酷，甚至擁有可以改造社會或世界的想法，他們會運用虛擬互動或實體聚會來宣揚各自理念。

就某些程度來說，這類技術傳教士對技術的信仰更接近於宗教，從事的行為更貼近於傳教，散發的情感與狂熱，更像是不折不扣的傳教士。

技術傳教士的資格與技巧

從事技術傳教士最重要的，是如何建立與群眾的信任感。資歷無疑是考量的要素之一，是否在某個領域浸淫許久，代表著自己是否真正遇過該領域的問題，是否有實際解決過問題的經驗，以及是否有能力駕馭此領域的技術。技術傳教士會懂得即時表達自己對問題、技術的思考與看法，不會認為只要將技術默默作好，一切就水到渠成。

技術傳教士必然要懂得如何經營自己，願意孜孜不倦地運用各種管道，將自己的聲音讓更多人聽到，建立起足夠的影響力，如此才能促成更大的群眾，讓這些群眾去影響更多的人。

許多人以為，技術傳教士必然得擅長演講，實際上不然，好的簡報加上高超的演講技巧，確實可以在短時間內感動人心，然而更好的方式是耐心且持續地推廣技術、想法或理念。最適合這種持續推廣的能力其實是寫作，若將想傳遞的技術與看法化為文字，將可給予閱讀者更多思考的空間而獲得更高的認同度，不間斷地用文字更新或發表，也等同於間接地告訴群眾，你在這議題上的堅持、熱情與深度。就今日而言，文字內容相較於親臨現場的演講，更有持續力也更容易散播。

技術傳教士必然要瞭解並運用群眾接收訊息的新方式與內容媒介。以現在而言，技術傳教士會懂得如何針對不同地區、屬性的群眾，分別經營Facebook、Twitter、Google+，甚至是LinkedIn等來散播訊息。除了利用基本的部格落發表文章之外，善用YouTube、SlideShare等來發表演講錄影或簡報，甚至是實際在Github發表程式碼，都是傳播想法時可運用的內容媒介。

就因果關係來說，資歷、演講、寫作、運用新傳播方式與媒介，其實都只是「果」，之所以能成為技術傳教士的「因」，或許就如Simone Brunozzi在〈Letter to a Technology Evangelist〉的訪談文章中提到的，真心喜歡技術並熱於分享，因而樂於持續掌握技術、樂於瞭解群眾、研究如何與群眾溝通，樂於瞭解技術在市場的定位、瞭解它的對手，甚至在遭受攻訐時挺身捍衛。

建立正確的心態
身為技術傳教士，最重要的是別忘了「技術」的部份。許多公司舉辦各種會議，甚至派人參與各種研討會進行演講，演講者本身並非技術深耕者，也沒有在該領域有過深刻經驗或解決過群眾的切身問題，演講過程中吹噓自家產品，甚至不斷祭出各種優惠採購、經銷商方案，這不是在技術傳教，只能說是產品發表會或經銷商大會，就某些程度上，有時跟第四台購物頻道沒有兩樣。

每個人都會有類似技術傳教的經驗，然而傳遞想法的過程中最忌淪為說教。舉個不久前的例子，有次在水果攤買蓮霧，老闆在我們挑選蓮霧的過程中不斷碎碎唸，大意是說客人怎麼這麼挑，明明水果他隨便看都漂亮，為什麼客人還是喜歡一顆顆摸來摸去，那時我們的手也不知道該擺哪裡，最後只好把已經放入塑膠袋的蓮霧再放回去，尷尬地走開。

類似地，不久前有人以研討會投稿數量不足開了戰文，他的不滿在於，更多比他有資格投稿的人卻往往聲稱沒有東西分享；雖然並不是在技術傳教，不過他確實是在傳達想法，然而在分享風氣促成之前，若能在說明自己背景與投稿心路歷程後，以己為鏡，鼓勵他認為的更有資格之人出來分享，我想會比發出討戰文來得有效果。

技術傳教士相對來說，是個新的頭銜，不少人誤解這是個立竿見影的職位與工作，有些管理階層甚至試圖將其工作內容及成效量化。

真正從事過技術傳教者都知道，這是個潛移默化的過程，在成效可見之前，幾乎不會有任何實際數據可供考核，那些成果報告中聲稱的研討會次數、報名數、註冊數、訪客數、文章數、網頁瀏覽數等，在真正影響力形成或構成足夠成長動能前，就只是虛假的數字，硬是要訂出每月、每季應有的KPI之類，要不就是使得有潛力形成的影響力提前夭折，要不就是浪費一堆資源，培養毫無意義的數字成長。

真正的評估方式，是走入技術傳教士與群眾之中，體會與觀察他們之間的真實互動。

找到適合的角色與舞臺
也許你不曾以技術傳教士自居，然而或許都有過類似技術傳教的經驗，像是在部落格發表一篇對技術問題的看法與解決的方式，或者是熱心地翻譯技術文件，可能只是在論譠上與人筆戰自己所熱愛的語言，甚至是在公司中嘗試導入測試流程，有些人的方式，是推動使用者群（User group），分享最近的心得，也有人義不容辭地參與研討會志工的行列。

重點在於你熱愛技術，並願意持續投入，正就如《The Developer Evangelist Handbook》這本書中談到的：「沒有人會是全方位的傳教士。找到你在傳遞想法時的定位。想想看你真正熱愛的是什麼，然後開始推動。」