讓IT過個好年

辛苦了一整年，大家都希望利用過年的長假，好好休息一番，調整步伐再出發，以迎接新的一年到來。

許多人引頸期待春節長假，但資訊部門可不見得喜歡長假，就像當兵的人最討厭被緊急召回一般，資訊人員常在假期面臨被緊急召回的壓力。

許多公司在過年期間仍得維持營運，資訊系統照常要支援業務運作，因此資訊人員必須排班輪流留守，甚至得隨身攜帶手機與密碼產生器，以便隨時掌握系統的狀況，即便是年夜飯吃到一半，一旦系統發生問題，也得立即遠端登入排除問題。

長假期間，大半的資訊系統仍在運作，然而留守的人力一定比平日維運所需人力還要少，此時最擔心墨菲定律作怪──只要有出錯的可能，就一定會出錯。就怕平時可能潛在有問題但仍未發生狀況的系統，在人力最少的時候發生狀況，而且，能夠提供緊急支援的廠商，在過年期間留守的人力也較平日少，這時候就考驗著緊急應變處理流程與平時的訓練。

資訊系統的管理可謂「平時如戰時，戰時如平時」。平時就視為準戰爭狀態來準備，衡量風險評估，製定標準作業流程，備妥防災應變計畫，那麼就不怕放長假。

春節長假對資訊部門其實也是個歲修的大好機會。資訊系統平日營運不能停擺，然而到了春節，有些系統終於可以暫停營運個幾天，此時，就是IT大掃除的好時機。有些企業準備好在春節調整資訊系統，不論是移機、升級更新系統，或是機房施工，都可以好好把握一年一次難得的春節機會。

本期的封面故事，我們探討長假應變計畫。在放長假前，應該如何準備呢？收假前又需要注意哪些事呢？即使假期完美結束，但在上班前還需要特別注意一些事，例如伺服器可能關得了機，但就是開不了機，因此有些公司特別選在上班前一天，提早測試資訊系統的營運，保留一天時間解決突發狀況。本期封面故事，我們採訪了一些企業因應長假的做法，提供你參考，請見本期的封面故事──「長假IT應變計畫」。

防災措施及應變計畫，平時就必須著手規畫。平時準備充份，遇到緊急事件就能臨危不亂。為了讓資訊系統能穩定運作，有些企業的資訊部門甚至採取外人認為是迷信的作法，他們在重要的主機上供奉著「乖乖」或是「御守」，或許這不過是一包零食及護身符，不過在奇特事蹟不斷口耳相傳之際，只要這麼做有助於穩定人心，連資訊部門主管都樂於這麼做。他們盡人事聽天命，為的就是維持穩定運作，讓留守與放假的人員都能安心過好年。

在長假來臨前夕，即使你無法確定做得這麼徹底，或來不及部署防災措施，最基本也趕緊臨時抱個佛腳，例如備份資料、確定VPN遠端連線是否正常、修補安全漏洞、建立緊急聯絡清單等等，多做一分準備，或許就不必被緊急召回。