結合用戶資料與帳單資源，行動購物服務為GPRS重要應用

現階段泛亞GPRS服務在建置上的進度如何？

泛亞測試中的GPRS系統可以支援同時以4個分割時段(Timeslot)的傳輸，速度為38.4Kbps，但是目前Ericsson的GPRS測試手機，仍然只能提供1個傳輸頻道，否則會有過熱或過重等等問題，我們也很需要高階的GPRS手機來做測試，所以什麼時候GPRS手機可以大量供貨，並提供穩定的傳輸品質，將會是泛亞提供GPRS服務的一個關鍵。將來泛亞會如何去推動GPRS服務？

泛亞會提供新聞頭條、股價、氣象資訊等等的資訊服務，GPRS發展的初期，服務的內容受限，但是隨著系統及手機的成熟，將會有很大的發展空間。例如泛亞現在正在和三家新興公司洽談自訂手機首頁的服務，每個消費者都可以自行決定想要看到什麼，可能是新聞放在首頁、喜歡的照片放在首頁、或者是特定股價的追蹤、或者是最新的娛樂八卦，不再是由系統業者決定消費者要看到什麼。

此外泛亞也爭取了ISP的經營執照，現階段主要是提供WAP的撥接上網服務，未來在GPRS系統的應用，則會轉形為無線服務的提供業者，提供消費者整合性的無線服務。請問您如何看待GPRS的發展？

以現在GPRS手機的發展來看，可能很難馬上跟上系統業者的腳步，根據我的估計，GPRS可能還需要6-9個月的時間，手機才會變得品質穩定又便宜，內容服務也才會比較完全，但是預估2001年佔手機市場的比例也不會太大，大約是在10-15％之間。

事實上，從WAP的經驗來看，泛亞的WAP系統完成之後，手機卻延後上市，時間拖了將近5個月，一方面對消費者來說，過度的期待也造成業者在實際推行上的困難，對系統業者來說，WAP手機比較成熟了，可以配合大舉促銷的活動時，GPRS又馬上要上市了，而且彼此之間的機種又不能相容，希望消費者在短時間內連續換機，其實不太合理，這也是泛亞現在沒有強打WAP的原因所在。

現階段GPRS的發展和之前WAP發展的情況非常類似，手機落在服務之後，消費者很期待GPRS的服務，手機業者也很期待GPRS會大舉促進銷售的成績，3G又緊跟在後，我有點擔心GPRS推出之後的表現也會和WAP類似，但是整體來說，泛亞還是樂觀的看待GPRS的市場。請問以系統業者的眼光如何看待手機的演變？

以現在撥接上網的服務來說，Hinet、Seednet等都提供消費者不錯的上網經驗，所以業者將網路的服務轉移到手機上的時候，手機螢幕的尺寸限制，造成願意以手機來上網的用戶不會太多，所以將來手機的演進，螢幕可能都會比現在的尺寸來得大，體積也會變得比現在的稍微重一點，PDA-like的手機應該會逐漸成為主流，同時在手機螢幕變大了之後，系統業者提供的服務，也會變得更多樣化。在WAP的應用上，一般認為市場沒有打開的原因，除了高費率之外，主要也是因為內容服務仍然不夠吸引人，在升級到GPRS系統之後，泛亞會推動什麼樣的服務？

我們將行動購物的服務視為在GPRS上的重要應用，例如我們可以在百貨公司開始打折的時候，將特價的訊息傳到使用者的手機上，或是今天剛好有個約會，你想要買束花送人，那麼只需要在手機上查詢『花』，就可以找到花店的相關資料或是直接在手機上訂購。

此外台灣的消費者在網路上購物的時候，有些人不太相信網路的交易安全，不太願意將信用卡的資料登記在網路上，但是在行動購物的應用上，因為所有的用戶都已經登錄了門號的使用資料，所以消費者在享受行動購物服務的時候，可以省去登錄個人信用卡資訊的手續，消費者可以藉由系統業者指定的名稱和密碼，就完成交易的動作，甚至花費的金額也可以在每個月的電話帳單上合併計算，避免消費者對交易安全的疑慮。消費者都期待GPRS會有特別的服務內容，但是這些服務是否能創造彼此之間的區隔性？泛亞又要如何創造經營的優勢？

隨著GPRS發展的時間變長，不同業者在服務內容的差異也會逐漸縮小，因為如果任何一家業者推出了吸引用戶的獨家服務，都可能造成用戶數目的消長，不會有業者願意看到這樣的情形發生，所以儘管短時間內會有獨特的服務，業者都會儘快推出替代服務，縮減彼此的差距。

選擇最好的市場時機，推出吸引人的服務項目，一定會形成系統業者間激烈的競爭，但是這樣一來，服務的品質會變得更加的重要，因為對服務來說，不管是GPRS或是純語音，手機和系統連接的時候穩不穩定、會不會無端斷線、消費者在使用上有問題的時候，系統業者可不可以提供快速而且完整的服務，都會是消費者選擇系統業者的考量，也同時會考驗系統業者的經營能力，也就是說服務的品質會再度成為決定成敗的關鍵。請您談談泛亞對爭取3G執照的策略？

泛亞本身並不是全區的業者，我們十分積極爭取3G執照，希望將服務的範圍擴展到台灣各地，我們內部已經成立了20人的3G小組，專責於營運計畫等等文件的規劃，此外泛亞股東之一的美國西南貝爾(Southwestern Bell, SBC)，也派專人在台灣協助3G的推動。

泛亞同時也十分關心消費者的需求，是台灣第一家聘請市場分析公司，協助分析消費者對系統服務的需求，希望能進一步界定消費者對第三代行動通訊服務的需要。

此外泛亞也積極參與高雄地區的社區活動，一旦順利爭取到3G執照，新的公司仍然會將企業總部設在高雄，對於政府經濟南北平衡的目標，泛亞也站在一個有利的位置，可以協助政府將經濟成長的尺度延伸到台灣全島。