解決Cable寬頻上網繁複設定流程，和信超媒體研發「智慧型供輸系統」

解決人力到府裝機設定、用戶待裝等問題，增加競爭力

為了解決Cable寬頻上網繁複的設定程序問題，和信超媒體技術部門自行研發一套「智慧型供輸系統」技術（Auto-Provisioning），強調這一套系統可以以電腦資訊系統代替人工作業到家設定上網的繁複作業流程。和信超媒體副總經理董本洪表示，這套技術有利於明年和信超媒體推出寬頻上網包。

目前一般網友如果申請使用Cable寬頻上網服務，在申請之後，和信超媒體必須派專人到家協助Cable Modem的裝設以及網路的設定問題；再者，由於必須有人到府裝機，便產生用戶待裝問題；另外，因為設定過程繁複，也一直無法與網際網路服務提供者（ISP）一樣，在各大通路販賣上網包。

而中華電信也曾經表示，目前ADSL寬頻上網的設備已經到貨，目前遇到最大的問題是到府裝機與設定的問題，縱使中華電信已完成電路及設備的裝設問題，但仍無法設定上線，因此才會透過與富爾特科技合作，由其負責協助用戶連線設定問題，希望可以解決用戶待裝與連線問題。

為了解決這些問題，並增加競爭力，和信超媒體也積極研發一套可以讓網友自行上網設定的技術，稱為「智慧型供輸系統」，希望藉由此技術的研發，讓網友可以輕易的在各大通路購買Cable寬頻上網的上網包回家自行設定，也可以快速解決用戶待裝的問題。用戶可以在家中自動設定連線

所謂「智慧型供輸系統」，亦即以網友家中的電腦資訊系統代替人工作業、到家設定上網的繁複作業流程，申請用戶可以自己在家中遠端自動執行Cable Modem的網路連結設定。用戶上線時，透過Cable Modem和Giga機房的通訊互相連結，開通帳號註冊與服務，用戶在填寫詳細資料、選擇單雙向服務、包月制或以分計費等內容之後，此套系統即可負責訂購單處理與追蹤機制、用戶資料庫的建構機制等，並在對照資料之後，系統自動開通服務。

對於「智慧型供輸系統」的效能，董本洪表示，此套系統擁有自動化、自助式與分散性三大特色，可以透過電腦自動設定、用戶可以DIY自行設定、並可以分散服務與管理的營運流程與工作量。

董本洪進一步說，對於用戶端部份，可以增加用戶DIY的機率，並減少用戶安裝的前置作業，達到立即訂購、立即使用的可能；而對於公司而言，可以簡化服務流程，減少公司內部的人力支出。明年提供Cable寬頻上網套件

董本洪另外表示，此項技術成為未來和信超媒體進軍零售市場的重要基石，規畫明年於各大通路提供Cable寬頻上網套件，將寬頻上網最繁複且最令人頭痛的服務供應作業，例如開立使用帳戶、機體安裝、相關服務所需的安全設定全數自動化，並包裝成上網套件。希望增加Cable寬頻上網的流通性與便利性，以及加速營收入帳速度。