長春石化整合通訊DIY (3)：自行開發內部iPhone專用軟體

長春石化一直以來都在積極的進行行動化（M化），早在2006年4月，就在PDA上開發了電子表單簽核、遠端遙控監視系統等軟體，並且讓高階主管都能透過Push Mail功能，在PDA上接收電子郵件。而這次整個通訊架構的大翻新，長春石化也新增了iPhone 3GS做為新的手持裝置，這在國內實屬罕見。

開發專屬軟體，讓iPhone也能透過Wi-Fi撥號與共振

雖然過去有在其他PDA平臺開發軟體的經驗，不過iPhone由於是Apple專屬的系統，和以往在Windows Mobile作業系統上開發應用不同，必須透過一些繁複的程序。長春石化資訊中心部長黃至善表示，iPhone現在提供SDK的條件，是開發者如果要自己使用軟體的話，每年必須付99美元才能獲得SDK，如果使用的iPhone數量，超過100支的話，就要使用企業方案，每年需付299美元。

為了讓資訊人員更了解iPhone的開發細節，長春石化在正式開始開發軟體時，還派了幾位資訊人員去中華電信上課，了解相關知識。黃至善表示，要開發iPhone的軟體，使用者必須會使用C++。

除此之外，開發軟體完成，在使用前，每支iPhone的序號還必須經過Apple認證，確認是合乎使用條件的設備，才能安裝自行開發出來的軟體。黃至善說：「整體來說雖然開發流程比起Windows Mobile平臺來得麻煩，但是相對的也有好處。由於每支iPhone都必須登錄，企業在管理上也能很確實的掌控，其他人就算拿到長春石化開發的軟體，也無法使用。當iPhone遺失時，企業也能透過把序號刪除的方式，讓這些自行開發的軟體無法使用。」

幾番努力下，長春石化已經開發出了一套可以讓iPhone直接透過企業內部Wi-Fi網路撥號的軟體（暫且簡稱它iCCP）。這個在iPhone上的小軟體，除了能協助使用者快速透過Wi-Fi網路撥號之外，也在整合通訊中扮演很重要的角色。現在長春石化員工桌上的電話響起時，iPhone也會一起共振，讓使用者不會錯過電話。黃至善指出，這個共振的功能，是透過Wi-Fi網路傳遞訊號，這使得手機不需要另外付費給系統業者。而之所以能做到這一點，就是這套iCCP的功勞。

iCCP也提供撥號介面，讓使用者在撥號的時候，可以選擇透過SIP協定的VoIP（走Wi-Fi網路，沒有訊號才改走3G），或是直接透過系統業者的服務。這讓長春石化的使用者，能夠更為靈活的應用企業建置的VoIP網路。除此之外，長春石化也開發了Web介面的VoIP通信系統，使用者可以自行設定共振的手機號碼。這讓長春石化過去的投資也不會白費，即便使用者已經改用iPhone，原有的Wi-Fi/GSM雙模電話、PDA，還是可以透過設定，進而享有共振的功能。

不過，黃至善表示，在這樣的整合過程中，還是遭遇了一些問題。比如說，iPhone待機狀態下，由電信服務商3G線路發來的訊息，可以喚醒它，達到共振的效果；但是透過Wi-Fi，卻總是無法喚醒。後來發現，只有當iPhone偵測到電力充足時，才不會休眠的太沉，對由Wi-Fi發來的訊號做出反應，於是只好再幫每臺iPhone購買額外外接的電池夾，裝上電池夾後，iPhone才能達到透過Wi-Fi網路共振的能力。等於是意想不到的一筆額外開銷，長春石化採購iPhone時，由於是搭配1,000多元的通話費率，以及網路吃到飽，所以每臺iPhone的售價僅約2,900元，但電池夾的售價就要約3,000元。

以Exchange轉發信件的方式，克服Push Mail的難題

至於Push Mail功能，長春石化也用轉發的方式整合至iPhone上。由於長春石化一直以來都是使用IBM的Lotus Notes，而iPhone內建支援的Push Mail則是以微軟的Exchange Sever為主，再加上iPhone是較為封閉的系統，幾乎無從改起，這使得Push Mail的功能在iPhone上就無法使用。

為了解決這個問題，黃至善表示，由於IBM新版本支援的承諾遲遲無法兌現，長春石化只好採用轉發的方式來解決這個問題。再架設1臺微軟Exchange Sever系統的伺服器，將所有原本Notes系統接收到的信件，轉發到Exchange Server上，然後透過它派送Push Mail到iPhone。黃至善說：「這樣的做法還有一個好處，由於iPhone對Exchange Server的支援較好，企業的通訊錄也能自動同步到iPhone，省去很多麻煩。」不過這臺Exchange Server等於是額外的投資，由於原有的PDA等手持裝置也還在使用，長春石化原有的Push Mail架構也還保留著。

長春石化在iPhone上的應用，是國內十分罕見的新穎應用。透過他們的經驗，我們能夠發現，iPhone其實在與企業的通訊系統整合上，還是有許多需要克服的問題。黃至善表示，由於iPhone被定位為娛樂機，其實國內廠商相關的整合經驗與資源都還較不足，選擇iPhone做為整合通訊DIY中的一環，開發門檻也較高，一般企業在考慮自行建置整合通訊架構時，其實要先做些研究。接下來，長春石化也將會把過去在其他手持裝置上使用的電子表單簽核系統，移植到iPhone上。

長春石化自行開發了一套在iPhone 上可使用的軟體，並且和iPhone 原有的介面結合，來電時點選CCP那個按鈕就可以叫出軟體介面。同時也整合到撥號介面上，按下SIP 這個按鈕，就能透過Wi-Fi 網路，連接到公司的VoIP系統撥號出去。

長春石化同時也開發了一個Web 介面的系統，讓使用者能夠自行設定手持裝置轉接的對象和號碼，以及輸入和桌上用IP電話共振的號碼。

長春石化為了讓iPhone 也能使用Push Mail 的功能，新設了一臺Exchange Server，讓原本的Lotus Notes的信件轉寄到Exchange上，再以Push Mail轉發到iPhone上。也讓iPhone能夠透過Exchange同步企業的通訊錄。

為了解決透過Wi-Fi 網路， iPhone 無法喚醒共振的問題，長春石化資訊部門在iPhone背後裝上了電池夾，只要偵測到電力充足，iPhone就能被喚醒。

（圖片來源：長春石化）

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