Starwood與Hilton飯店集團將讓房客以自己的手機當客房鑰匙

全球兩大飯店集團Starwood與Hilton不約而同的宣布行動鑰匙計畫，允許房客以智慧型手機充當房間鑰匙，只要透過感應機制就能利用智慧型手機開啟房門，甚至還還可省下到櫃台報到（check in）與退房的程序。

Starwood發表的是SPG Keyless無鑰匙系統，本周三（11/5）起便於北京、香港、紐約、洛杉磯與位於波斯灣畔的多哈等幾個城市的10家飯店實施。而Hilton則預計於明年春末開始於美國市場導入相關機制。

Starwood房客可以先下載SPG程式，並設定接收來自該程式的通知，之後透過該程式註冊手機。在訂房後，SPG程式在房客入住的前24小時就會邀請房客使用無鑰匙服務，然後透過SPG程式顯示入住資訊、房號，並提供藍牙鑰匙，因此，房客入住時完全不需再到櫃台報到，而是能夠直接走到自己的房間，開啟SPG程式，讓手機透過藍牙與房鎖連結，就能開啟房門。

Starwood執行長 Frits van Paasschen表示，這只是個開始，因為透過行動技術來結合高科技與高觸控能力還有許多能夠改變飯店經驗的有趣方式。

另一方面，Hilton也準備推出支援Android與iOS裝置的Hilton HHonors程式，房客可利用該程式來進入各種需要鑰匙的區域，包括房間、健身中心、電梯或停車場等。

明年春天Hilton將先在美國的10家飯店試行行動鑰匙服務，之後會在全美的Conrad Hotels & Resorts部署，明年夏天延伸至全美的三大Hilton品牌飯店，到了2016年就會在全球的11個品牌飯店進行全面部署。

Hilton數位服務負責人Geraldine Calpin表示，行動鑰匙技術讓房客更能掌握入住的經驗，過去從沒有飯店客人能夠利用數位技術選擇房間、進行登記、要求各種服務事項，而且在用智慧型手機開門後，發現房間皆已遵照要求佈置妥善，藉由更便利的入住經驗將能真正革新旅行的意義。（編譯/陳曉莉）