義大醫院導入網通設備首重穩定性 用委外降低維運負擔

義大醫院信任有口碑的網通品牌，並且重視維護服務的品質，以確保IT服務不中斷，因而在去年大規模導入思科 Nexus核心交換器。

義大醫院資訊處副處長莊博昭說：「義大醫院的老闆不怕花錢，反而要求IT部門既然花了錢，就要能夠解決問題，不要出狀況。」他表示，企業IT部門不能只一味節省TCO，還必須具備掌握風險的能力。

其次，為了因應營運需求，IT部門除了選擇合適的產品之外，還要找到能夠解決維運問題的廠商。「我們重視的不只產品本身，還要找到最能配合企業需求的服務。」他說。

莊博昭表示，思科已調低產品價格，舉例來說，企業6年前必須花10萬元購買思科的48埠交換器，現在已降為3萬元，相較之下，HP的48埠交換器價格大約為2萬元，D-link為1萬元，為了降低營運的風險，中大型企業仍會選擇較昂貴的品牌。

企業添購網路設備後，接連幾年的軟硬體維運工作也是確保服務品質的關鍵。義大醫院向SI廠商簽定長期維護合約，維護費用大約占網路建設投資成本的四分之一，莊博昭表示，費用確實不斐，但多了一層排除故障風險的保障，也降低網管人員的負擔。以降低負擔為例，網路設備作業系統IOS需要升級時，可交由SI廠商統一升級，免除網管人員一臺臺升級。

對於HP Networking重新規畫AEVS產品線，並提出開放、低價與終身保固的策略，重視風險與服務的義大醫院有著不同的見解。莊博昭表示，如果義大醫院評估是否導入HP Networking，將會考量HP是否長久經營、自家產品的整合度、產品線完整程度，以及終身保固是否符合企業的需求。

莊博昭表示，首先，他會觀察HP是否長久經營網通品牌，以免日後因經營不善而關門大吉。至於目前推出的AEVS產品線只是改變3Com產品名稱，還未進一步整合HP和3Com的軟硬體產品，他會考量，企業導入HP Networking是否如同導入2家廠牌的網路設備，仍須顧慮HP跟3Com網路設備之間的相容性。

另外，HP Networking產品線沒有思科網通產品線齊全，例如核心路由器的選擇不多，如果企業將來需要這些類型的網路設備，還必須重新導入其他廠牌的產品，屆時可能面臨兩家廠牌相容性、網管人力和維護服務分兩套等問題。

由於義大醫院重視IT服務不中斷，並減少網管人員的負擔，因而選擇向SI廠商簽定長期維護合約，而HP的終身保固並不是優先考量。莊博昭表示，企業必須釐清保固和維護的差別，一般而言，保固是指設備壞掉後，向原廠更換另一臺全新的設備，舊的營運資料無法復原；維護服務則是由廠商派技術人員在幾小時內到場維修故障的設備，或立即安裝新設備，對既有資料與IT服務的影響較少。

義大醫院為了將設備故障的風險降到最低，因而選擇向SI廠商簽定維護合約。莊博昭表示，思科SI廠商俯拾即是，提供較多選擇，而且思科網管證照制度成熟，深諳思科產品的技術人力較HP Networking普遍，讓選擇思科的企業在網管維護上更有保障。

至於HP的終身保固並非符合所有企業的需求，例如，網路架構正在擴充成長的企業並不需要終身保固。莊博昭表示，網通技術不斷進步，新推出的產品不斷提升效能和規格，即使具備終身保固的舊款產品，也會因未來新技術發展或新的營運需求而遭淘汰，終身保固也因而喪失效益。

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